Sportamore : Une histoire à succès qui a commencé dans un bureau sombre du sous-sol. Nous sommes donc passés de " ça ne marchera jamais " à ce que vous voyez devant vous aujourd'hui - le plus grand magasin de sport de la région nordique sur le Web.
I 2010, i en mørk undergrund på 955m2 med barrer og små vinduer, der kun lå på en af væggene, lavede Sportamore sine første pas som virksomhed. Le bureau et l'entrepôt combinés étaient le premier lieu de travail de l'entreprise et ont incité de nombreux nouveaux employés à se demander dans quoi ils s'étaient fourrés. Efter at have åbnet porten til garagen (hvor det var vinter), blev man mødt af skotøjsæsker i fyret og i saunaen - for mulighederne for opbevaring var yderst begrænsede. Se rendre au travail pour se rendre compte que vous deviez être assis entouré de chaussures Icebug était le pain quotidien.
- L'idée dès le départ était de changer la façon dont on achetait de l'équipement de sport. Sportsbranchen var inde i en fantastisk udvikling, offentligheden dyrkede sport og ville udstyre sig med udstyr. Den samme udvikling var ikke til stede på internettet i sin tid, forklarer PDG Johan Ryding og fortsætter:
- Vi ønsker at gøre folks liv endnu lettere ved at tilbyde sportsudstyr på de digitale kanaler.
Siden oprettelsen har Sportamore 's succes været resultatet af et stort teamarbejde. Det kunne man allerede se i underetagen i Solna.
- Je me souviens de la première fois que nous avons eu un retour et un échange et nous sommes dit : " Comment faire maintenant ? ". Vi havde heller ikke tænkt på det før, og vi var nødt til hurtigt at finde en løsning. På samme måde hjælper vi med kundeservicen. Vores tekniske ansvarlige svarede som regel på telefonen og gav det til den, der var bedst til at svare i forhold til spørgsmålet. On gav os et vigtigt skub der, hvor det var nødvendigt, forklarer Magnus Eriksson, der var en af virksomhedens første ansatte. I begyndelsen var han magasinarbejder, men i dag arbejder han som ansvarlig for kvalitet og udvikling i vores service, som kunden nu sætter pris på.
Qu'un employé puisse travailler dans la même journée en tant que directeur financier, PDG, magasinier, secrétaire et mannequin faisait partie de l'ordinaire.
- Le premier Noël, ça a explosé et il pleuvait des commandes. Alors, c'était tout le monde sur le pont, forklarer Magnus Eriksson og fortsætter :
- Nous n'avions qu'un seul poste d'emballage, donc une personne se tenait là et criait " J'ai besoin de quelques leggings noirs se terminant par ce numéro ", puis quelqu'un d'autre courait les chercher et criait quand ils ont été trouvés.
Vi er gået fra ca. 30 bestillinger pr. time til at kunne pakke 1.000 pr. time takket være vores robotiserede lager i Kjula, Eskilstuna.
Le service est notre objectif principal
Selv om holdet troede, at det ville holde længe, var der endnu mere tvivl i omgivelserne.
- "Ça ne marchera jamais", har vi ofte sagt i løbet af årene. Au tout début, par exemple, on nous disait qu'il est impossible d'acheter des chaussures en ligne, car il faut aller dans un magasin physique pour les essayer en premier. C'est une des raisons pour lesquelles nous avons été les premiers en Suède à introduire la livraison gratuite et les retours gratuits sur tous les achats. Nous avons toujours travaillé dur pour éliminer les frictions dans le processus d'achat afin de le rendre aussi simple que possible pour le client, explique le cofondateur et PDG adjoint Joakim Friedman.
Hos Sportamore har vi altid haft service som den højeste prioritet, og vi har kæmpet for hurtige leverancer. L'objectif a toujours été d'amener un client à faire du shopping chez Sportamore. I 2010, da vi begyndte, var vi de eneste, der tænkte, at kunden kunne modtage sin colis efter sin bestilling. Da vi præsenterede denne idé for leveringsfirmaerne, blev de sure på os og sagde, at det var umuligt.
- La det var det samme, da vi ville indføre levering til hjemmet. Nous avons toujours cru en des livraisons rapides et faciles et nous sommes fiers de vouloir sérieusement changer la façon dont les gens consomment du sport. Hvis de bruger mindre tid på at shoppe, har de mere tid til deres aktiviteter, forklarer Johan Ryding.
Nous avons grandi rapidement
Da Sportamore begyndte, var der en femårsplan, hvor alle flåder pegede i retning af dominans på det sydsvenske marked. To år og en halv mere sent følte man, at det fungerede, og at det gik i den rigtige retning. Betingelserne burde være de samme på de andre nordiske markeder i nabolandene, og vi har derfor besluttet at åbne tre nye markeder i Norge, Finland og Danmark.
- Nous l'avons fait en deux semaines, nous nous sommes dépêchés comme d'habitude et nous nous somme lancés un peu tôt. Lors du lancement en Norvège, nous n'avions pas de flux de retour, mais nous pensions qu'étant donné qu'il fallait deux semaines pour traiter un retour, nous avions du temps pour le résoudre. Og det er, hvad vi har gjort, forklarer Johan Ryding.
Det tog os omkring 12 måneder at indse, at det var den rigtige beslutning at udvikle virksomheden.
- La første gang vi blev årets e-handler, var det en bekræftelse på, at vi var seriøse. At vi er en kraft, som det er nødvendigt at regne med. Men jeg har altid været mere glad og mere stolt over det, vi har opnået, end over de belønninger, vi har fået. C'est un prix en soi que de voir l'organisation grandir!
Voilà à quoi ressemblait sportamore.se lorsque nous avons lancé le site pour la première fois! Kan du gen kende det?
I dag er Sportamore tilgængelig på fem markeder. Vi åbnede i 2019 i Frankrig, og vi samarbejder med mere end 300 af verdens bedste sportsmærker. Rejsen har været lang, og der er sket mange ting på ruten. Vi har lanceret en halv snes mærker, hvor Blacc klart er det mest populære. Vi har afholdt to entrepôtmøder, hvoraf det første fandt sted en weekend (!) med hjælp fra personalet på Sportamore, og vi har lanceret Sportamore Magazine 2015. I dag arbejder omkring 200 personer hos Sportamore.
- Det er den bedste buket i sports- og e-handelsbranchen! For mig er det virksomhedens folk, der bygger den op. Det er de ansatte, som jeg må takke for at være der, hvor vi er i dag. Uden dem, der arbejder her, ville vi være en anden virksomhed. De betyder alt!
Hvad tænker du på, når du ser, hvordan Sportamore ser ud i dag, ti år senere?
- Det er ret irrationelt. Quand je le regarde, je suis fier de tous mes collègues, de ce qu'ils ont fait et font tous les jours. På samme tid har jeg altid været lidt utilpas til at fejre sejrene og koncentrerer mig snarere om det næste, vi skal gøre.
Aller de l'avant est un moteur important de Sportamore. Det er måske det, der har gjort, at det ikke har taget mere end ti år at komme fra en idé på papir til en virksomhed af denne størrelse.
- C'est fantastique! Avoir été PDG de ce voyage a signifié tellement de choses différentes en cours de route. C'est un bébé dont j'ai pris soin et avec qui j'ai vécu un quart de ma vie.
LIRE LA SUITE : Voici les meilleures ventes de Sportamore - la liste complète
LIRE LA SUITE : Guide d'achat : Trouvez les bonnes chaussures de course
