Vi fylder 10 år! Her er historien om Sportamore

Sportamore: En framgångssaga som började i en mörk källarlokal. Så her gik vi fra "det kommer aldrig til at gå" til det, du ser foran dig i dag - Nordens største sportsbutik på nettet.

År 2010 i en mørk kildekælder på 955 kvadratmeter, som havde armeringsjern over de små glugger til vinduer, som kun fandtes på en af væggene, tog Sportamore sine første kliv som virksomhed. Det kombinerede kontor og lager var virksomhedens første, egne arbejdsplads og fik mange nyanställda til at undra hvad f-n man gett sig in på. Du gick in genom en garageport (där det snöade in på vintern) och möttes av skokartonger i ugnen och i bastun - eftersom lagermöjligheterna var ytterst begränsade. Att komma till jobbet för att inse att du skulle behöva sitta omringad av skor från Icebug var vardagsmat.

- Idén var från början att förändra sättet folk handlade sportprylar på. Sporthandeln hade en fantastisk utveckling, folk idrottade och ville gärna klä upp sig när de gjorde det. Men samme udvikling fandtes ikke online på den tid, siger VD Johan Ryding og fortsætter:

- Vi ville gøre folks hverdag endnu smidigere gennem at tilbyde sportsprylar i digitale kanaler.

Ända sedan starten har Sportamores framgång drivits av en teaminsats. Det mærkes allerede i källarlokalen i Solna.

- Jeg kommer ihåg första gången vi fick en retur och byte och tänkte "Jaha, hur gör vi det här nu då?". Det havde vi ikke ens tænkt på innan, och fick snabbt hitta på en lösning. På samme måde hjalp vi til på kundtjänsten. Vores teknikchef svarede ofte i telefonen, og han gav den til den, der var mest egnet til at svare afhængigt på spørgsmålet. Man hoppade in där det behövdes, säger Magnus Eriksson, en av de första som anställdes i bolaget. Fra begyndelsen var han lagerarbejder, men i dag arbejder han som Quality and Development Lead på vores numera prisbelønnede kundtjänst.

At du som anställd kunde jobba som ekonomichef, VD, lagerarbetare, sekreterare och modell på en och samma dag hörde till vanligheten.

- Første julen eksploderede det og det rasslade i ordrer. Så var det alle mand på dæk, siger Magnus Eriksson og fortsætter:

- Vi havde bare en packstation, så en person stod der og ropade "Jag behöver ett par svarta tights som slutar på det här numret" og så sprang någon annan runt och letade och skrek till när de var hittade.

Vi har gået fra at pakke rundt 30 ordrar per time til en kapacitet på 1.000 varje time tack vare vårt omtalade robotlager i Kjula, Eskilstuna. Så her så det ud på vores første "lager" i Solna.

Service i fokus

Selv om teamkänslan altid har været på toppen inden for virksomheden, så var tvivlet desto større fra omgivelserne.

- "Det der kommer aldrig funka" fik vi ofte at høre gennem årene. Præcis i begyndelsen fik vi til eksempel at høre, at man umuligt kan købe skor på nettet, for de må håndlas i fysisk butik for at man skal kunne prøve først. Det var en bidragande anledning till att vi var först ut i Sverige med att introducera fri frakt och fri retur på alla köp. Vi har altid arbejdet hårdt med at fjerne friktionen i købsprocessen for at gøre det så enkelt som muligt for kunden, siger medgrundlægger og vice VD Joakim Friedman.

På Sportamore har vi altid haft service som højeste prioritet og kæmpet for hurtige leverancer. Målet har altid været at få en kunde til at handle på Sportamore. i 2010, da vi drog i gang, var vi de eneste, der syntes, at det var en selvfølge, at kunderne skulle kunne få deres pakker dagen efter, at han eller hun havde lagt en bestilling. Men når vi introducerede idéen til fraktbolag, så skrattade de åt oss och sa att det var omöjligt.

- Samme sag når vi ville introducera hemleverans. Vi har altid travet på hurtige og enkle leverancer og er stolte over, at vi på alvor har været med og forandret, hvordan mennesker konsumerer sport. Om de lægger mindre tid på shopping har de mere tid til sin aktivitet, siger Johan Ryding.

Växte snabbt

Da Sportamore drog igång fanns en femårsplan där alla pilar pekade på världsherravälde i Sverige. To og et halvt år i kände vi att det funkade, vi var på väg åt rätt håll. Forudsætningerne burde være de samme i de andre nordiske markeder, så da besluttede vi os for at åbne tre nye markeder, i nabolandene Norge, Finland og Danmark.

- Vi gjorde det på to uger, havde som vanligt bråttom og hoppede lidt tidligt. Da vi drog igång Norge hade vi inget returflöde, men tänkte att eftersom det tar två veckor att behandla en retur så har vi lite tid på oss att lösa det. Og det gjorde vi, siger Johan Ryding.

Det tog cirka 12 måneder, før vi indså, at det var en god beslutning at udvinde selskabet.

- Første gang vi blev årets e-handlare, var det et kvitto på, at vi var på riktigt. At vi er en kraft at regne med. Men jeg har altid været glad og stolt over, hvad vi har opnået, og hvad vi har vundet. Det er en pris i sig selv at se organisationen vokse!

Så her så sportamore.se ud når vi lanserade sajten för första gången! Hade du känt igen dig?

I dag findes Sportamore i fem markeder. Vi åbnede senest i 2019 i Frankrig, og vi samarbejdede med over 300 af verdens bedste sportsbutikker. Det har været en lang periode, og det er gået meget stærkt i Frankrig. Vi har startet et stort eget varemærke, hvor Blacc helt klart er det mest populære. To lagerflyttar, där det första skedde på en helg (!) med hjälp av personalen på Sportamore, och lansering av Sportamore Magazine 2015. I dag arbejder cirka 200 personer på Sportamore.

- Det er sportsbranchens og e-handelens bedste gang! For mig er det menneskerne i selskabet, der bygger det. Det er medarbetarna jag har att tacka för att vi är där vi är idag. Uden de, der arbejder her, ville vi gerne have en virksomhed som helst. De betyder alt!

Hvordan føles det at se, hvordan Sportamore ser ud i dag, ti år senere?

- Det er ret overkligt. Tittar jag på det så blir jag stolt över alla duktiga kollegor, vad de har gjort och gör varje dag. Samtidig har jeg altid været lidt dårlig til at fira segrar og ser väldigt mycket på nästa sak vi borde göra.

At ständigt rörs sig framåt är en viktig drivkraft på Sportamore. Måske er det det, der gjorde, at det kun tog ti år fra at være en idé på et papir til et milliardbolag.

- Det er fantastisk! At have været VD på den her rejse har inneburit så många olika saker längs vägen. Det er en bakterie, som jeg har spist og levet med i 25 procent af mit liv.

LÄSMER: Her er Sportamores bedste sælgere - hele listen

LÄS MER: Köpguide: Find det rigtige lønsystem