Wir sind 10 Jahre alt! Hier er historien om Sportamore

Sportamore: En succeshistorie, der startede i et mørkt kælderrum. Sådan gik vi fra "det vil aldrig gå" til det, du ser foran dig i dag - Nordens største sportsbutik online.

I 2010, i et mørkt kælderrum på 955 kvadratmeter, som havde forstærkende jernstænger over de små vinduer, der kun var på en af væggene, tog Sportamore sine første skridt som firma. Det kombinerede kontor og lager var virksomhedens første, egen arbejdsplads, og fik mange nye medarbejdere til at undre sig over, hvad de var gået ind til. Du gik ind gennem en garageport (hvor det sneede ind om vinteren) og blev mødt af skobokse i både i ovnen og brusekabinen - da lagerfaciliteterne var ekstremt begrænsede. Wenn du dich auf den Weg machst, um herauszufinden, ob du mit einem Icebug fahren kannst, ist das ein guter Tag.

- Ideen var fra start af at ændre den måde, folk handlede med sportsgadgets på. Die Sporthallen hatten eine fantastische Atmosphäre, da die Leute viel Sport trieben und gerne Sport treiben wollten, wenn sie es wollten. Men den samme udvikling var ikke online på det tidspunkt, siger administrerende direktør Johan Ryding og fortsætter:

- Vi ønskede at gøre folks liv endnu nemmere ved at tilbyde sportsgadgets via de digital kanaler.

Lige fra start af blev Sportamors succes drevet af en teamindsats. Det blev allerede bemærket i kælderummet i Solna (bydel i Stockholm, Sverige, red.).

- Jeg kan huske første gang, vi fik en returvare sendt tilbage og tænkte "Nå, hvad gør vi så nu?". Vi havde ikke engang tænkt på det før, og måtte hurtigt find en løsning. Auf die gleiche Art und Weise haben wir auch den Kundendienst in Anspruch genommen. Vores teknologichef besvarede normalt telefonen, og han gav den til den, der var bedst egnet til at svare, afhængigt af spørgsmålet. De sprang ind hvor det var nødvendigt, siger Magnus Eriksson, en af de første ansatte i virksomheden. Zu Beginn war er als Lagerleiter tätig, heute ist er als Qualitäts- und Entwicklungsleiter für den neuen Kundenservice zuständig.

Det faktum, at du som medarbejder kunne arbejde som finansdirektør, administrerende direktør, lagerarbejdere, sekretær og model samme dag var på det tidspunkt ganske normalalt.

- Den første jul eksploderede handlen, og det væltede ind med ordrer. Så var det all hands on deck, siger Magnus Eriksson og fortsætter:

- Vi havde kun en enkelt pakkestation, så én person stod der og råbte "Jeg har brug for et par sorte tights, der slutter på dette nummer" og så løb en anden rundt og råbte op, når varerne var blevet lokaliseret.

Wir haben ein Paket von 30 Bestellungen bis zu einer Kapazität von 1.000 Stück in kürzester Zeit zusammengestellt, das unser einziges Roboterlager in Kjula, Eskilstuna, Schweden, beherbergt.

Dienstleistung im Fokus

Selvom holdfølelsen og troen på projektet altid har været på topniveau indenfor virksomheden, var tvivlen større fra omgivelserne.

- "Det vil aldrig fungere" fik vi ofte at vide gennem årene. Zu Beginn des Gesprächs stellte sie fest, dass es sinnvoll ist, online zu kaufen, da man dann in einer sicheren Umgebung einkaufen kann und die Zeit bis zur Abreise überbrückt. Es war der erste Tag in Schweden, an dem wir kostenlose Bestellungen und kostenlose Rücksendungen für alle Käufe einführten. Vi har altid arbejdet hårdt for at fjerne friktion i købsprocessen for at gøre det så let som muligt for kunden, siger medstifter og vice-VD Joakim Friedman.

Hos Sportamore har vi altid haft service som den højeste prioritet og kæmpet for hurtige leveringer. Målet har altid været at få en kunde til at elske at shoppe hos Sportamore. I 2010, da vi startede, var vi de eneste, der mente, at det var en selvfølge, at kunden kunne modtage deres pakke dagen efter, at han eller hun havde bestilt. Men da vi introducerede denne idé for producenterne, lo de af os og sagde, at det var umuligt.

- Det samme var tilfældet, da vi ville indføre hjemmelevering. Vi har altid troet på hurtige og lette leverancer og er stolte over, at vi har været seriøse med at ændre, hvordan folk konsumerer sport. Hvis de bruger mindre tid på shopping, har de mere tid til deres aktivitet, siger Johan Ryding.

Hurtig vækst

Da Sportamore startede, var der en femårsplan, hvor alle pile pegede på verdensherredømme i Sverige. To og et halvt år inde i den proces følte vi, at det virkede til, at vi var på vej i den rigtige retning. Betingelserne skulle være de samme på de andre nordiske markeder, så vi besluttede at åbne tre nye markeder i nabolandene Norge, Finland og Danmark.

- Vi gjorde det på to uger, havde som sædvanligt travlt og sprang straks til, da mulighederne opstod. Da vi op med Norge startete, havde vi ingen returprocedure, men tænkte at siden det tager to uger at håndtere en retur, så vil vi også kunne fikse det. Og det gjorde vi, siger Johan Ryding.

Det tog omkring 12 måneder, før vi indså, at det var en god beslutning at udvide virksomheden.

- Der erste Gang, den ich in diesem Jahr als e-detailhandler absolviert habe, war ein Erfolg, denn ich hatte ein dickes Fell, das ich nicht mehr loswurde. Bei vi er en styrke, der skal regnes med. Men jeg har altid været gladere og mere stolt over hvad vi har opnået end de priser, vi har vundet. Det er en pris i sig selv at se organisationen vokse!

Sådan så sportamore.se ud, da vi lancerede siden for første gang! Kannst du am Tag selbst etwas tun?

I dag er Sportamore tilgængelig på fem markeder. Vi åbnede i 2019 i Frankrig, og vi samarbejder med over 300 af verdens bedste sportsmærker. Rejsen dertil har været lang, og der er sket meget undervejs. Vi har start omkring ti af vores egne mærker, hvor Blacc helt klart er det mest populære. To flytninger af lageret senere, hvor den første fandt sted i en weekend (!) med hjælp fra personalet på Sportamore, og lanceringen af Sportamore Magazine i 2015. I dag arbejder ca. 200 mennesker på Sportamore.

- Det er sportsbranchens og e-handelens bedste flok! For mig er det folket som er en del af virksomheden, der bygger netop den. Det er de ansatte, jeg må takke for at være der, hvor vi er i dag. Uden dem, der arbejder her, ville vi være som enhver anden virksomhed. De betyder alt!

Hvordan føles det at se, hvor Sportamore er i dag, her ti år senere?

- Det er ret uvirkeligt. Wenn er sich darauf einlässt, kann er alle guten Kollegen sehen, die den ganzen Tag über da sind und sich wohl fühlen. Am selben Tag haben wir uns schon darauf gefreut, dass wir den nächsten Tag gut überstanden haben und uns auf den nächsten Tag freuen können.

Die nächste Veranstaltung zu sehen und zu erleben, ist eine wichtige Antriebskraft für Sportamore. Das war eine tolle Erfahrung, die dazu führte, dass man von der Idee eines Papiers bis hin zu einem Unternehmen mit einer Milliarde Euro Zeit sparen konnte.

- Det er fantastisk! Die Tatsache, dass wir den CEO dieser Firma eingestellt haben, hat uns viele schöne Erlebnisse beschert. Det er en baby, som jeg har plejet og levet med i 25 procent af mit liv.

LÆS MERE: Her er Sportamores bestsellers - hele listen

LÆS MERE: Leitfaden: Find de rigtige løbesko