Sportamore une histoire à succès qui a commencé dans un bureau sombre du sous-sol. Nous sommes donc passés de " ça ne marchera jamais " à ce que vous voyez devant vous aujourd'hui - le plus grand magasin de sport de la région nordique sur le web.
In 2010, in een somber sous-sol van 955m2, met barreaux aux petites fenêtres qui n'étaient que sur l'un des murs, Sportamore faisait ses premiers pas en tant qu'entreprise. Le bureau et l'entrepôt combinés étaient le premier lieu de travail de l'entreprise et ont incité de nombreux nouveaux employés à se demander dans quoi ils s'étaient fourrés. Après toen we de poort van de garage openden (waar hij in de herfst neigeait), werden we ontvangen door boîtes de chaussures in de four en de sauna - omdat de opslagmogelijkheden zeer beperkt waren. Se rendre au travail pour se rendre compte que vous deviez être assis entouré de chaussures Icebug était le pain quotidien.
- L'idée dès le départ était de changer la façon dont on achetait de l'équipement de sport. De commercie van de sport kende een fantastische ontwikkeling, het publiek wilde sporten en wilde zich aanpassen. Diezelfde ontwikkeling was in die tijd niet aanwezig op internet, legt PDG Johan Ryding uit en gaat verder:
- Nous voulions rendre la vie des gens encore plus facile en proposant l'équipement de sport sur les canaux numériques.
Sinds de oprichting is het succes van Sportamore de vrucht van een teamwork. Dit was al te zien in de sous-sol in Solna.
- Je me souviens de la première fois que nous avons eu un retour et un échange et nous sommes dit : " Comment faire maintenant? ". Nous n'avions même pas pensé à cela auparavant, et nous avons dû rapidement trouver une solution. Op dezelfde manier hebben we de klant geholpen. Notre responsable technique répondait généralement au téléphone et le donnait à celui qui était le plus apte à répondre en fonction de la question. On donnait un coup de main là où c'était nécessaire, explique Magnus Eriksson, l'un des premiers employés de l'entreprise. Au début, il était magasinier, mais aujourd'hui, il travaille en tant que responsable de la qualité et du développement dans notre service client désormais apprécié.
Het feit dat een werknemer tijdens dezelfde dag kon werken als financieel directeur, PDG, magasinier, secretaire en mannequin, maakte deel uit van de gewone gang van zaken.
- Le premier Noël, ça a explosé et il pleuvait des commandes. Alors, c'était tout le monde sur le pont, explique Magnus Eriksson et continue:
- Nous n'avions qu'un seul poste d'emballage, donc une personne se tenait là et criait " J'ai besoin de quelques leggings noirs se terminant par ce numéro ", puis quelqu'un d'autre courait les chercher et criait quand ils ont été trouvés.
We zijn overgegaan van ongeveer 30 opdrachten per uur tot een capaciteit van 1 000 per uur dankzij ons gerobotiseerde entrepôt in Kjula, Eskilstuna.
Service is ons belangrijkste doel
Bien que l'équipe y croyait dur comme fer, le doute régnait d'autant plus dans l'entourage.
- "Ça ne marchera jamais", zeiden we vaak na al die jaren. In het begin, bijvoorbeeld, zeiden we dat het onmogelijk was om liggende schoenen te kopen, omdat je eerst naar een fysieke winkel moest gaan om ze te kopen. Dat is een van de redenen waarom wij de eersten in Suède waren die de gratis verzending en retours op al hun aankopen introduceerden. Nous avons toujours travaillé dur pour éliminer les frictions dans le processus d'achat afin de le rendre aussi simple que possible pour le client, explique le cofondateur et PDG adjoint Joakim Friedman.
Chez Sportamore, nous avons toujours eu le service comme la plus haute priorité et nous sommes battus pour des livraisons rapides. Het doel is altijd geweest om klanten te motiveren om bij Sportamore te gaan winkelen. In 2010, toen we begonnen, waren we de enigen die dachten dat de klant zijn colis kon ontvangen op de laatste dag van zijn bestelling. Toen we dit idee voorlegden aan distributiemaatschappijen, werden ze boos op ons en zeiden ze dat dit onmogelijk was.
- La dezelfde keuze als toen we de livraison à domicile wilden introduceren. We hebben altijd al een snelle en gemakkelijke bezorging willen hebben en we zijn er trots op dat we de manier waarop mensen hun sport beoefenen regelmatig willen veranderen. Als ze minder tijd hebben om te winkelen, hebben ze meer tijd voor hun activiteiten, aldus Johan Ryding.
We zijn snel groot geworden
Toen Sportamore begon, was er een vijfjarenplan waarin alle winkels op de overheersing van de suikermarkt gericht waren. Deux ans et demi plus tard, on sentait que ça fonctionnait, on allait dans la bonne direction. Les conditions devraient être les mêmes sur les autres marchés nordiques des pays voisins, nous avons donc décidé d'ouvrir trois nouveaux marchés, en Norvège, Finlande et Danemark.
- We hebben dit in twee semaines gedaan, we zijn zoals gewoonlijk gedepêchés en we zijn een beetje snel gelanceerd. Lors du lancement en Norvège, nous n'avions pas de flux de retour, mais nous pensions qu'étant donné qu'il fallait deux semaines pour traiter un retour, nous avions du temps pour le résoudre. Et c'est ce que nous avons fait, legt Johan Ryding uit.
Het heeft ongeveer 12 maanden geduurd voordat we konden realiseren dat het een goede beslissing was om de onderneming verder te ontwikkelen.
- La de eerste keer dat we de e-commerçant van het jaar werden, was dat een bevestiging dat we heel goed zijn. Dat we een kracht zijn waarmee je rekening moet houden. Mais j'ai toujours été plus heureux et plus fier de ce que nous avons accompli que des récompensations que nous avons gagnées. C'est un prix en soi que de voir l'organisation grandir!
Voilà à quoi ressemblait sportamore.se lorsque nous avons lancé le site pour la première fois! Vous le reconnaissez?
Aujourd'hui, Sportamore est disponible sur cinq marchés. We zijn in 2019 begonnen in Frankrijk en we werken samen met meer dan 300 van de beste sportmerken ter wereld. De reis was lang en er is veel gebeurd tijdens de route. We hebben een dozijn merken gelanceerd, waarvan Blacc duidelijk de populairste is. Deux déménagements d'entrepôt, dont le premier a eu lieu un week-end (!) avec l'aide du personnel de Sportamore, et le lancement de Sportamore Magazine 2015. Vandaag werken er ongeveer 200 mensen bij Sportamore.
- C'est le meilleur bouquet de l'industrie du sport et du e-commerce! Voor mij bouwen de mensen van de onderneming. Dit zijn de werknemers die ik wil bedanken voor het feit dat ze hier zijn waar we nu zijn. Zonder degenen die hier werken, zouden we een andere onderneming zijn. Zij betekenen alles!
Que ressentez-vous en voyant à quoi ressemble Sportamore aujourd'hui, dix ans plus tard?
- C'est assez irréel. Quand je le regarde, je suis fier de tous mes collègues, de ce qu'ils ont fait et font tous les jours. En tegelijkertijd ben ik altijd een beetje onhandig in het vieren van overwinningen en concentreer ik me meer op de volgende keuze die we zouden moeten maken.
Aller de l'avant is een belangrijke motor van Sportamore. Dat is misschien wel de reden waarom het nog geen zes jaar heeft geduurd om van een idee op papier naar een onderneming van deze omvang te gaan.
- Het is fantastisch! PDG zijn van deze reis betekende veel verschillende dingen onderweg. Het is een kind waar ik zuinig op ben geweest en waarmee ik een kwart van mijn leven heb doorgebracht.
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