Sportamore: En framgångssaga som började i en mörk källarlokal. Så här gick vi från "det kommer aldrig gå" till det du ser framför dig idag - Nordens största sportbutik på nätet.
År 2010 in een mörk källarlokal på 955 kvadratmeter, som hade armeringsjärn över de små gluggarna till fönster som endast fanns på en av väggarna, tog Sportamore sina första kliv som företag. Det kombinerade kontoret och lagret var företagets första, egna arbetsplats och fick många nyanställda att undra vad f-n man gett sig in på. Du gick in genom en garageport (där det snöade in på vintern) och möttes av skokartonger i ugnen och i bastun - eftersom lagermöjligheterna var var ytterst begränsade. Als je naar de jobbet gaat om te zien of je de skor uit Icebug kunt gebruiken, is dat heel moeilijk.
- Het was ook heel leuk om te zien hoe de mensen met sportprylar omgingen. Sporthandeln had een fantastische utveckling, folk idrottade och ville gärna klä upp sig när de gjorde det. Men samma utveckling fanns inte online på den tiden, säger VD Johan Ryding och fortsätter:
- Vi ville göra folks vardag ännu smidigare genom att erbjuda sportprylar i digitala kanaler.
Ända sedan start har Sportamores framgång drivits av en teaminsats. Det märktes redan i källarlokalen i Solna.
- Jag kommer ihåg första gången vi fick en retur och byte och tänkte "Jaha, hur gör vi det här nu då?". Det hade vi inte ens tänkt på innan, och fick snabbt hitta på en lösning. In dezelfde situatie kwam ik terecht bij de kundtjänsten. Vår teknikchef svarade oftast i telefon och han gav den till den som var mest lämpad att svara beroende på frågan. Man hoppade in där det behövdes, säger Magnus Eriksson, en av de första som anställdes i bolaget. Vanaf het begin was hij lager in dienst, maar nu werkt hij als kwaliteits- en ontwikkelingsmanager bij een van de vele kundtjänst.
Het feit dat du som anställd kunde jobba som ekonomichef, VD, lagerarbetare, sekreterare och modell på en och samma dag hörde till vanligheten.
- Första julen exploderade det och det rasslade in orders. Då var det alle man på däck, säger Magnus Eriksson och fortsätter:
- Vi hade bara en packstation, så en person stod där och ropade "Jag behöver ett par svarta tights som slutar på det här numret" och så sprang någon annan runt och letade och skrek till när de var hittade.
Vi har gått från att packa runt 30 ordrar per timme till en kapacitet på 1 000 varje timme tack vare vårt omtalade robotlager i Kjula, Eskilstuna. Så här såg det ut på vårt första "lager" i Solna.
Service in het middelpunt
Zelfs als teamkänslan alltid varit på topp inom företaget, så var tvivlet desto större från omgivningen.
- Det där kommer aldrig funka" fick vi ofta höra genom åren. Precis i början fick vi till example höra att man omöjligen kan köpa skor på nätet, för de måste handlas i fysisk butik för att man kunna prova först. Det var en bidragande anledning till att vi var först ut i Sverige med att introducera fri frakt och fri retur på alla köp. Vi har alltid jobbat hårt med att ta bort friktion i köpprocessen för att göra det så enkelt som möjligt för kunden, säger medgrundare och vice VD Joakim Friedman.
På Sportamore har vi alltid haft service som högsta prioritet och kämpat för snabba leveranser. Målet har alltid varit att få en kund till att älska att handla på Sportamore. 2010 när vi drog igång var vi de enda som tyckte att det var en självklarhet att kunden kunna få sitt paket dagen efter han eller hon lagt en beställning. Maar toen ik dit idee introduceerde in de praktijkbolag, kon ik de situatie zien en zeggen dat het omöjligt.
- Samma sak när vi ville introducera hemleverans. Vi har alltid trott på snabba och enkla leveranser och är stolta över att vi på allvar har varit med och förändrat hur människor konsumerar sport. Johan Ryding: "Als de mensen meer tijd besteden aan winkelen, gaan ze meer tijd besteden aan hun eigen activiteiten.
Växte snabbt
När Sportamore drog igång fanns en femårsplan där alla pilar pekade på världsherravälde i Sverige. Två och ett halvt år in kände vi att det funkade, vi var på väg åt rätt håll. Förutsättningarna borde vara samma i de andra nordiska marknaderna, så då bestämde vi oss för att öppna tre nya marknaderna, i grannländerna Norge, Finland och Danmark.
- Vi gjorde det på två veckor, hade som vanligt bråttom och hoppade lite tidigt. När vi drog igång Norge hade vi inget returflöde, men tänkte att eftersom det tar två veckor att behandla en retur så har vi lite tid på oss att lösa det. Och det gjorde vi, aldus Johan Ryding.
Het duurde ongeveer 12 maanden voordat vi zich realiseerde dat dit een geweldige manier was om bolaget te gebruiken.
- Första gången vi blev årets e-handlare var det ett kvitto på att vi var på riktigt. Vi är en kraft att räkna med. Jag har alltid varit gladare och stoltare över vad vi har åstadkommit än priserna vi vunnit. Det är ett pris i sig att se organisationen växa!
Så här såg sportamore.se ut när vi lanserade sajten för första gången! Heb je iets gevonden?
Idag finns Sportamore i fem marknader. We zijn in het najaar van 2019 in Frankrike begonnen, en we werken samen met meer dan 300 van de beste sportvarken in de wereld. Resan dit har varit lång och det har hänt mycket under vägens gång. Vi har startat ett tiotal egna varumärken, där Blacc helt klart är det populäraste. Två lagerflyttar, där det första skedde på en helg (!) med hjälp av personalen på Sportamore, och lansering av Sportamore Magazine 2015. Idag arbetar cirka 200 personer på Sportamore.
- Det är sportbranschen och e-handelns bästa gäng! För mig är det människorna i bolaget som bygger det. Det är medarbetarna jag har att tacka för att vi är där vi är idag. Utan de som jobbar här vore vi vilket annat företag som helst. De betyder allt!
Hur känns det att se hur Sportamore ser ut idag, tio år senare?
- Det är ganska overkligt. Als hij dat zegt, is hij verbaasd over alle duktiga kollegor, over wat ze allemaal doen en wat ze allemaal doen op een dag. Samtidigt har jag alltid varit lite dålig på att fira segrar och ser väldigt mycket på nästa sak vi borde göra.
Het beste resultaat is een uitstekende rit voor Sportamore. Dat is het enige dat ervoor zorgt dat het twee jaar duurt voordat je een idee hebt van een papper tot een miljardbolag.
- Det är fantastiskt! Het feit dat ik VD heb gekregen in mijn eigen huis, heeft me al heel wat problemen opgeleverd. Het is een product dat ik zelf heb gevonden en dat 25 procent van mijn leven uitmaakt.
LÄS MER: Här är Sportamores bästsäljare - hela listan
LÄS MER: Köpguide: Hitta rätt löparskor
