Vi fylder 10 år! Hier zijn geschiedenissen over Sportamore

Sportamore: Een succeshistorie die begon in een mørkt kælderrum. Sådan gik vi fra "det vil aldrig gå" til det, du ser foran dig i dag - Nordens største sportsbutik online.

In 2010, in et mørkt kælderrum på 955 kvadratmeter, som havde forstærkende jernstænger over de små vinduer, der kun var på en af væggene, tog Sportamore sine første skridt som firma. Det kombinerede kontor og lager var virksomhedens første, egen arbejdsplads, og fik mange nye medarbejdere til at undre sig over, hvad de var gået ind til. Du gik ind gennem en garageport (hvor det sneede ind om vinteren) og blev mødt af skobokse i både i ovnen og brusekabinen - da lagerfaciliteterne var ekstremt begrænsede. Als je naar de werkplaats komt om te zien wat je kunt doen met je Icebug, dan is dat de beste dag.

- Het idee was om te beginnen bij het vinden van een nieuwe plek, waar mensen met sportgadgets kunnen omgaan. Sportshandlen had een fantastische udvikling, omdat de mensen massaal gingen sporten en soms heel graag een stilstaande ud zagen, zodra ze dat wilden. Men den samme udvikling var ikke online på det tidspunkt, siger administrerende direktør Johan Ryding og fortsætter:

- Vi ønskede at gøre folks liv endnu nemmere ved at tilbyde sportsgadgets via de digitale kanaler.

Lige fra start af blev Sportamors succes drevet af en teamindsats. Det blev allerede bemærket i kælderummet i Solna (bydel i Stockholm, Sverige, red.).

- Jeg kan huske første gang, vi fik en returvare sendt tilbage og tænkte "Nå, hvad gør vi så now?". Vi havde ikke engang tænkt på det før, og måtte hurtigt finde en løsning. Hetzelfde geldt voor de kundeservice. Vores technologichef besvarede normalt telefonen, og han gav den til den, der var bedst egnet til at svare, afhængigt af spørgsmålet. De sprang ind hvor det var nødvendigt, siger Magnus Eriksson, en af de første ansatte i virksomheden. In het begin was Han lagerarbejder, maar vandaag werkte Han als Quality and Development Lead voor onze nu prisvindende kundeservice.

Het faktum, dat du som medarbejder kunne arbejde som finansdirektør, administrerende direktør, lagerarbejdere, sekretær og model samme dag var på det tidspunkt ganske normalt.

- Den første jul eksploderede handlen, og det væltede ind med ordrer. Het was dus alle hens aan dek, zegt Magnus Eriksson en fortsætter:

- Vi havde kun en enkelt pakkestation, så én person stod der og råbte "Jeg har brug for et par sorte panty, der slutter på dette nummer" og så løb en anden rundt og råbte op, når varerne var blevet lokaliseret.

Vi er gået fra at pakke omkring 30 ordrer i timen til en kapacitet på 1.000 hver eneste time takket være vores omtalte robotlager i Kjula, Eskilstuna, Sverige.

Service

Omdat holdfølelsen en troen på projektet altid har været på topniveau indenfor virksomheden, var tvivlen større fra omgivelserne.

- "Det vil aldrig fungere" fik vi ofte at vide gennem årene. I begyndelsen fik vi for eksempel at vide, at det er umuligt at købe sko online, fordi de skal købes i en fysisk butik og på den måde prøves på først. Det var en medvirkende årsag til, at vi var de første i Sverige til at introducere gratis forsendelse og gratis retur på alle køb. Vi har altid arbejdet hårdt for at fjerne friktion i købsprocessen for at gøre det så let som muligt for kunden, siger medstifter og vice-VD Joakim Friedman.

Hos Sportamore har vi altid haft service som den højeste prioritet og kæmpet for hurtige leveringer. Målet har altid været at få en kunde til at elske at shoppe hos Sportamore. In 2010, toen ik ermee begon, was ik de beste, omdat ik dacht dat het een kwestie van zelfvertrouwen was, zodat klanten hun pakje dagen later konden aanpassen als zij of hun vrienden het hadden besteld. Toen we dit idee introduceerden voor de producenten, zeiden we dat het geweldig was.

- Hetzelfde gold voor de manier waarop we de hjemmelevering konden verbeteren. Vi har altid troet på hurtige og lette leverancer og er stolte over, at vi har været seriøse med at ændre, hvordan folk konsumerer sport. Als de mensen minder moeite doen om te winkelen, doen ze meer moeite om hun activiteiten uit te voeren, zegt Johan Ryding.

Pijnlijke ervaring

Toen Sportamore begon, was er een femårsplan, waarbij alle stapels naar het verdensherredømme in Zweden gingen. To og et halvt år inde in den proces følte vi, at det virkede til, at vi var på vej i den rigtige retning. Betingelserne skulle være de samme på de andre nordiske markeder, så vi besluttede at åbne tre nye markeder i nabolandene Norge, Finland og Danmark.

- Vi gjorde det på to uger, havde som sædvanligt travlt og sprang straks til, da mulighederne opstod. Toen ik in Norge begon, had ik een ingenieuze terugtrekkingsprocedure, maar ik dacht dat als ik aan de andere kant van de stad een terugtrekkingsprocedure zou volgen, ik dat niet zou kunnen doen. Og det gjorde vi, siger Johan Ryding.

Det tog omkring 12 måneder, før vi indså, at det var en god beslutning at udvide virksomheden.

- De eerste keer dat ik een jaar lang als e-detailhandelaar werkte, was dat een bekroning van het feit dat ik vet was in de helt rigtige. Ze is een stijl, en ze zal het goed doen. Men jeg har altid været gladere og mere stolt over hvad vi har opnået end de priser, vi har vundet. Det er en pris i sig selv at se organisationen vokse!

Sådan så sportamore.se ud, da vi lancerede siden for første gang! Kun je de dag doorkomen?

I dag er Sportamore tilgængelig på fem markeder. Vi åbnede i 2019 i Frankrig, og vi samarbejder med over 300 af verdens bedste sportsmærker. Rejsen dertil har været lang, og der er sket meget undervejs. Vi har startet omkring ti af vores egne mærker, hvor Blacc helt klart er det mest populære. To flytninger af lageret senere, hvor den første fandt sted i en weekend (!) med hjælp fra personalet på Sportamore, og lanceringen af Sportamore Magazine i 2015. I dag arbejder ca. 200 mannen naar Sportamore.

- Det er sportsbranchens og e-handelens bedste flok! For mig er det folket som er en del af virksomheden, der bygger netop den. Det er de ansatte, jeg må takke for at være der, hvor vi er i dag. Uden dem, der arbejder her, ville vi være som enhver anden virksomhed. De betyder alt!

Hvordan føles det at se, hvor Sportamore er i dag, her ti år senere?

- Det er ret uvirkeligt. Als je dat doet, ben je stolt over alle goede collega's, die de dag hebben doorgebracht. Op hetzelfde moment heb je je ook afgevraagd of het mogelijk is om je te concentreren op de volgende dag.

Sportamore heeft een goede reputatie als het gaat om het maken van video's en het eroderen van de volgende dag. Det var måske dét, der gjorde at det kun tog ti år fra at være en idé på papiret til et firma med en milliardomsætning.

- Dat is fantastisch! Als je een CEO hebt gevonden, heb je heel wat leuke dingen gedaan. Det er en baby, som jeg har plejet og levet med i 25 procent af mit liv.

LÆS MERE: Hier zijn Sportamores bestsellers - heel luisteren

LÆS MERE: Gids: Vind de juiste løbesko