¡Cumplimos 10 años! Esta es la historia de Sportamore

Sportamore: Una historia de deporte que comenzó en una antigua ciudad. Desde el "no te preocupes por nada" hasta el "no te preocupes por nada": el mejor deporte nórdico en la red.

I 2010, i et mørkt kjellerlokale på 955 kvadratmeter med armeringsjern over de små vinduene som bare var på en av veggene, tok Sportamore sitt første skritt som et selskap. La combinación de la comida y la bebida es la mejor fuente de energía. Det fikk mange nyansatte til å undre seg over hva f... man hadde begitt seg ut på. Du gikk inn gjennom en garasjeport (hvor det snødde inn om vinteren) og ble møtt av skoesker i ovnen og badstuen - siden lagerplassen var ekstremt begrenset. Este es el mejor día para ir a trabajar e informarse de que puede sentarse en el sofá de Icebug.

- Ideen var fra starten av å endre måten folk handlet sportsutstyr på. Sportshandelen hadde en fantastisk utvikling, folk drev med forskjellige sporter og ville gjerne kle seg i henhold til det. La misma experiencia nos ha encantado a todos, también a los miembros del equipo, según Johan Ryding, Director Ejecutivo y Presidente de la Junta Directiva:

- Vi ønsket å gjøre folks hverdag enda smidigere ved å tilby sportsutstyr på digitale kanaler.

Por otra parte, Sportamores se ha convertido en una de las empresas más importantes del mundo del deporte. Det merket man allerede i kjellerlokalet i Solna.

- Jeg husker første gang vi fikk en retur og bytte, og tenkte "Jaha, hvordan gjør vi det her da?". Entonces nos quedamos con un grupo y empezamos a caminar. På samme måte hjalp vi hverandre på kundeservice. Vår teknikksjef tok ofte telefoner og ga samtalen videre til den som var mest egnet til å svare, avhengig av spørsmålet. Man hoppet rett og slett inn der det var behov for det, sier Magnus Eriksson, en av de første som ble ansatt i selskapet. Desde sus comienzos, ha sido responsable de calidad y desarrollo en su servicio de atención al cliente.

No fue fácil para ti, que eras tan joven, trabajar como economista, director general, responsable de marketing, secretaria y modelo en un mismo día.

- El primer julio lo reemplazó y lo mantuvo en orden. Da var det alle mann på dekk, sier Magnus Eriksson, og fortsetter:

- Vi hadde bare en pakkestasjon, så én person sto der og ropte "Jeg trenger en svart tights som slutter på dette nummeret". Da løp noen andre rundt og lette, og ropte ut når varen varnet.

Vi har gått fra å pakke rundt 30 ordre i timen till en kapasitet på 1 000 hver time takket være vårt anerkjente robotlager i Kjula, Eskilstuna.

Servicio al cliente

El servicio de atención al cliente se ha convertido en una de las prioridades de la empresa.

- "Det vil aldri fungere" ble vi ofte fortalt gjennom årene. I begynnelsen fikk vi for eksempel beskjed om at det var umulig å kjøpe sko på nettet, fordi man må handle i en fysisk butikk for at man skal kunne prøve først. Det var en medvirkende årsak til at vi var de første i Sverige som introduserte fri frakt og fri retur på alle kjøp. Siempre nos hemos esforzado por crear un servicio de fraudes en el ámbito de los seguros para que los clientes se sientan satisfechos, afirma Joakim Friedman, responsable de marketing y visado.

En Sportamore siempre hemos dado prioridad al servicio y nos hemos esforzado al máximo por satisfacer a nuestros clientes. Además, siempre nos ha gustado ir de compras a Sportamore. En 2010, cuando empezamos, fuimos los primeros en darnos cuenta de que los clientes podían comprar paquetes sin pasar más de un día después de que ellos o ellos mismos se hubieran retrasado en el proceso de compra. Da vi introduserte den ideen to fraktfirmaer, lo de av oss og sa det var umulig.

- Lo mismo ocurrió cuando introdujimos el tema de la salud. Vi har alltid hatt troen på rask og enkel levering, og er stolte av at vi seriøst har vært med på å forandre hvordan mennesker konsumerer sport. Johan Ryding afirma: "Si no te importa ir de compras, no te importan las actividades".

Primer rasgo

Cuando Sportamore empezó, se convirtió en un plan femenino en el que todas las mujeres querían ser madres en Suecia. Después de medio año, cuando nos dimos cuenta de que funcionaba, nos pusimos en marcha. Forutsetningene burde være de samme i de andre nordiske markedene, så da bestemte vi oss for å åpne tre nye markeder, i nabolandene Norge, Finland og Danmark.

- Vi gjorde det på to uker, hadde som vanlig hastverk og hoppet litt tidlig. Da vi startet i Norge, hadde vi ingen returflyt. Vi tenkte imidlertid at siden det tar to uker å behandle en retur, har vi litt tid på oss til å løse det. Og det gjorde vi, sier Johan Ryding.

Llevábamos más de 12 meses sin darnos cuenta de que era una buena forma de vivir la vida personal.

- Den første gangen vi ble årets nettbutikk, var det en bekreftelse på at vi var på ordentlig. At vi er en styrke å regne med. Men jeg har alltid vært lykkeligere og mer stolt av hva vi har oppnådd enn prisene vi har vunnet. Es un placer para nosotros ver cómo se organizan

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I dag eksisterer Sportamore i fem markeder. En 2019 nos iremos a Francia y compartiremos con más de 300 de los mejores deportistas del país. Reisen dit har vært lang og mye har skjedd på veien. Vi har startet titalls egne merker, hvorav Blacc helt klart er det mest populære. Lageret har flyttet to ganger, hvorav den første skjedde over en helg (!) ved hjelp av personalet på Sportamore, og vi lanserte Sportamore Magazine i 2015. Ese día trabajaron más de 200 personas en Sportamore.

- Se trata de la mejor tienda de deportes y el mejor negocio electrónico Para nosotros, el mundo de los hombres y las mujeres que nos rodean. Det er medarbeiderne jeg kan takke for at vi er der vi er i dag. Uten de som jobber her, hadde vi vært et hvilket som helst annet selskap. ¡De betyr alt!

¿Cómo puede saber que Sportamore está aquí hoy, hace tres años?

- Esto es muy peligroso. Hvis jeg ser på det, blir jeg stolt over alle mine dyktige kollegaer, hva de har gjort og gjør hver dag. Samtidig har jeg alltid vært litt dårlig på å feire seirer og ser veldig mye på det neste vi da burde gjøre.

At vi stadig beveger oss fremover er en viktig drivkraft bak Sportamore. Kanskje det var det som gjorde at det kun tok ti år fra å være en idé på et papir til et milliardselskap.

- ¡Es fantástico! Å ha vært CEO på denne reisen har betydd så mye forskjellige underveis. Det er en baby jeg har tatt vare på og levd med 25 prosent av livet mitt.

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