Sportamore: El deporte que más te gusta. De "lo que siempre se ha hecho" a "lo que siempre se ha hecho": el mejor deporte nórdico del momento.
År 2010 i en un mörk källarlokal på 955 kvadratmeter, som hade armeringsjärn över de små gluggarna till fönster som endast fanns på en av väggarna, tog Sportamore sina första kliv som företag. Det kombinerade kontoret och lagret var företagets första, egna arbetsplats och fick många nyanställda att undra vad f-n man gett sig in på. Du gick in genom en garageport (där det snöade in på vintern) och möttes av skokartonger i ugnen och i bastun - eftersom lagermöjligheterna var ytterst begränsade. Att komma till jobbet för att inse att du skulle behöva sitta omringad av skor från Icebug var vardagsmat.
- Idén var från början att förändra sättet folk handlade sportprylar på. Sporthandeln hade en fantastisk utveckling, folk idrottade och ville gärna klä upp sig när de gjorde det. Men samma utveckling fanns inte online på den tiden, säger VD Johan Ryding och fortsätter:
- Vamos a conseguir que la gente disfrute del deporte en los canales digitales.
Desde el principio, Sportamores ha contado con la colaboración de un equipo. El partido se celebrará en el estadio de Solna.
- Jag kommer ihåg första gången vi fick en retur och byte och tänkte "Jaha, hur gör vi det här nu då?". No nos habíamos dado cuenta de nada, y nos dimos de bruces contra una pared. En el mismo momento, nos fuimos a la cama. Vår teknikchef svarade oftast i telefon och han gav den till den som var mest lämpad att svara beroende på frågan. Man hoppade in där det behövdes, säger Magnus Eriksson, en av de första som anställdes i bolaget. Desde que empezó a trabajar en la empresa, ha sido responsable de calidad y desarrollo en nuestra empresa.
El hecho de que usted, como cliente, trabaje como economista, VD, responsable de calidad y desarrollo, y diseñador de modelos durante un mismo día, es algo que va más allá.
- Första julen exploderade det och det rasslade in orders. Magnus Eriksson y sus colaboradores afirman que todo está en el aire:
- Vi hade bara en packstation, så una person stod där och ropade "Jag behöver ett par svarta tights som slutar på det här numret" och så sprang någon annan runt och letade och skrek till när de var hittade.
Vi har gått från att packa runt 30 ordrar per timme till en kapacitet på 1 000 varje timme tack vare vårt omtalade robotlager i Kjula, Eskilstuna. Y ahora, la mejor "lager" de Solna.
Servicio en el punto de mira
Aunque el trabajo en equipo ha sido siempre lo más importante en la empresa, también lo ha sido el servicio al cliente.
- Det där kommer aldrig funka" fick vi ofta höra genom åren. Precis i början fick vi till exempel höra att man omöjligen kan köpa skor på nätet, för de måste handlas i fysisk butik för att man ska kunna prova först. Ha sido una experiencia muy gratificante ser la primera en Suecia en introducir el fri frakt y fri retur en todo el mundo. Siempre nos hemos esforzado por reducir la fricción en los procesos de trabajo con el fin de conseguir que sea lo más agradable posible para los clientes, afirma Joakim Friedman, responsable de marketing y vicepresidente de VD.
En Sportamore siempre hemos dado la máxima prioridad al servicio y a la satisfacción de nuestros clientes. Siempre hemos intentado conseguir un paquete para poder entregarlo en Sportamore. 2010 när vi drog igång var vi de enda som tyckte att det var en självklarhet att kunden skulle kunna få sitt paket dagen efter han eller hon lagt en beställning. Men när vi introducerade den idén till fraktbolag så skrattade de åt oss och sa att det var omöjligt.
- Samma sak när vi ville introducera hemleverans. Vi har alltid trott på snabba och enkla leveranser och är stolta över att vi på allvar har varit med och förändrat hur människor konsumerar sport. Johan Ryding opina que, si te gusta ir de compras, no puedes perderte esta actividad.
Växte snabbt
Mientras Sportamore drog igång fanns en femårsplan där alla pilar pekade på världsherravälde i Sverige. Två och ett halvt år in kände vi att det funkade, vi var på väg åt rätt håll. Förutsättningarna borde vara samma i de andra nordiska marknaderna, så då bestämde vi oss för att öppna tre nya marknader, i grannländerna Norge, Finland och Danmark.
- Vi gjorde det på två veckor, hade som vanligt bråttom och hoppade lite tidigt. När vi drog igång Norge hade vi inget returflöde, men tänkte att eftersom det tar två veckor att behandla en retur så har vi lite tid på oss att lösa det. Och det gjorde vi, säger Johan Ryding.
Llevábamos 12 meses trabajando y nos dimos cuenta de que era un gran reto para nosotros.
- Första gången vi blev årets e-handlare var det ett kvitto på att vi var på riktigt. Att vi är en kraft att räkna med. Men jag har alltid varit gladare och stoltare över vad vi har åstadkommit än priserna vi vunnit. Esto es un placer para nosotros si queremos que la organización funcione
No dudes en ponerte en contacto con sportamore.se para obtener más información ¿Quieres saber más?
Idag finns Sportamore i fem marknader. Empezamos el año 2019 en Francia y nos reunimos con más de 300 de las mejores marcas deportivas del mundo. Resan dit har varit lång och det har hänt mycket under vägens gång. Vi har startat ett tiotal egna varumärken, där Blacc helt klart är det populäraste. Además, en el año 2015, se lanzó la primera edición de la revistaSportamore Magazine, con la ayuda de personal de Sportamore. Actualmente hay más de 200 personas en Sportamore.
- Este es el mejor lugar para los deportistas y los e-managers Para mí, es la mejor forma de disfrutar del deporte. Det är medarbetarna jag har att tacka för att vi är där vi är idag. Utan de som jobbar här vore vi vilket annat företag som helst. ¡De betyder allt!
¿Cómo se puede saber si Sportamore es el último año?
- Es un poco exagerado. Tittar jag på det så blir jag stolt över alla duktiga kollegor, vad de har gjort och gör varje dag. Samtidigt har jag alltid varit lite dålig på att fira segrar och ser väldigt mycket på nästa sak vi borde göra.
Att ständigt rörs sig framåt är en viktig drivkraft på Sportamore. Kanske är det som gjorde att det bara tog tio år från att vara en idé på ett papper till ett miljardbolag.
- ¡Es fantástico! Att ha varit VD på den här resan har inneburit så många olika saker längs vägen. Det är en bebis som jag vårdat och levt med i 25 procent av mitt liv.
LÄS MER: Losmejores productos de Sportamores en esta lista
