¡Cumplimos 10 años! Esta es la historia de Sportamore

Sportamore: Una historia de éxito, que comenzó en una época dorada. Desde el "todo va bien" hasta el "todo va bien" - la mejor oferta deportiva online de los Países Bajos.

En 2010, en un mercado de más de 955 millones de metros cúbicos, que ha crecido de forma espectacular en los últimos años, Sportamore se ha convertido en la primera firma de este tipo. Det kombinerede kontor og lager var virksomhedens første, egen arbejdsplads, og fik mange nye medarbejdere til at undre sig over, hvad de var gået ind til. Du gik ind gennem en garageport (hvor det sneede ind om vinteren) en blev mødt af skobokse i både i ovnen og brusekabinen - da lagerfaciliteterne var ekstremt begrænsede. En cuanto lleguemos a la puerta, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que puede disfrutar de una bebida de Icebug.

- Ideen var fra starten af at ændre den måde, folk handlede med sportsgadgets på. Sportshandlen havde en fantastisk udvikling, da folk dyrkede masser af sport og ville samtidig gerne se stilede ud, når de gjorde det. Sin embargo, la misma competición se ha celebrado también en línea, según el director administrativo Johan Ryding y sus colaboradores:

- Vi ønskede at gøre folks liv endnu nemmere ved at tilbyde sportsgadgets via de digitale kanaler.

Desde el principio, Sportamors ha tenido éxito gracias a su equipo. La empresa se encuentra en el centro comercial de Solna (cerca de Estocolmo, Suecia).

- Jeg kan huske første gang, vi fik en returvare sendt tilbage og tænkte "Nå, hvad gør vi så nu?". Vi havde ikke engang tænkt på det før, og måtte hurtigt finde en løsning. De la misma manera, nos hemos beneficiado del servicio de atención al cliente. Vores teknologichef besvarede normalt telefonen, og han gav den til den, der var bedst egnet til at svare, afhængigt af spørgsmålet. De sprang ind hvor det var nødvendigt, siger Magnus Eriksson, en af de første ansatte i virksomheden. Desde el principio se ha dedicado a la gestión, pero hoy se ha convertido en Responsable de Calidad y Desarrollo de nuestro servicio de atención al cliente.

El hecho de que usted, como empleado, pueda trabajar como director financiero, director administrativo, director de personal, secretario y modelo el mismo día, es algo normal.

- El primer día de julio, el personal se puso manos a la obra y empezó a recibir órdenes. Así que todo el mundo se puso manos a la obra, dijo Magnus Eriksson y fortsætter:

- Vi havde kun en enkelt pakkestation, så én person stod der og råbte "Jeg har brug for et par sorte tights, der slutter på dette nummer" og så løb en anden rundt og råbte op, når varerne var blevet lokaliseret.

Hemospasado de un paquete de 30 pedidos a la vez a una capacidad de más de 1.000 horas durante todo el tiempo que dura nuestro almacén robotizado en Kjula, Eskilstuna, Suecia.

Servicio al cliente

Desde que el personal y los empleados del proyecto se pusieron manos a la obra, el servicio de atención al cliente se ha convertido en un factor clave.

- "Det vil aldrig fungere" fik vi ofte at vide gennem årene. I begyndelsen vi for eksempel at vide, at det er umuligt at købe sko online, fordi de skal købes i en fysisk butik og på den måde prøves på først. Fue una experiencia inolvidable, ya que fuimos los primeros en Suecia en introducir la entrega y devolución gratuitas de todos los pedidos. Nos hemos esforzado mucho por mejorar el proceso de compra para que los clientes disfruten de un servicio más completo", afirma Joakim Friedman, vicepresidente y consejero delegado.

Hos Sportamore har vi altid haft service som den højeste prioritet og kæmpet for hurtige leveringer. Siempre hemos querido ofrecer un servicio a todos los que compran en Sportamore. En 2010, cuando empezamos, fuimos los primeros en darnos cuenta de que los clientes podían cambiar sus paquetes unos días después de que ellos o ellos mismos lo hubieran hecho. Men da vi introducerede denne idé for producenterne, lo de af os og sagde, at det var umuligt.

- Lo mismo ocurrió cuando decidimos invertir en la fabricación. Vi har altid troet på hurtige og lette leverancer og er stolte over, at vi har været seriøse med at ændre, hvordan folk konsumer sport. Johan Ryding afirma que, cuando se va de compras, sólo se tiene en cuenta la actividad que se realiza.

La vida difícil

Cuando Sportamore empezó, hubo un plan femenino, en el que todas las mujeres se dedicaban a la agricultura en Suecia. Después de más de medio año en el proceso, nos dimos cuenta de que estábamos en el camino correcto. Las apuestas pueden ser las mismas que las de los demás países nórdicos, por lo que hemos optado por tres nuevos países: Noruega, Finlandia y Dinamarca.

- Vi gjorde det på to uger, havde som sædvanligt travlt og sprang straks til, da mulighederne opstod. Da vi startede op med Norge, havde vi ingen returprocedure, men tænkte at siden det tager to uger at håndtere en retur, så vil vi også kunne fikse det. Og det gjorde vi, siger Johan Ryding.

Det tog omkring 12 måneder, før vi indså, at det var en god beslutning at udvide virksomheden.

- Første gang vi blev dette års e-detailhandler, var det en bekræftelse af, at vi havde fat i det helt rigtige. At vi er en styrke, der skal regnes med. Men jeg har altid været gladere og mere stolt over hvad vi har opnået end de priser, vi har vundet. Se trata de un placer para nosotros mismos, ¡porque la organización es buena!

¡Sådan så sportamore.se ud, da vi lancerede siden for første gang! ¿Te apetece participar en una jornada?

I dag er Sportamore tilgængelig på fem markeder. Empezamos el año 2019 en Francia, y nos reuniremos con más de 300 de los mejores deportistas del país. La edad mínima de jubilación es muy baja, por lo que es muy poco probable que se produzcan cambios. Vi har startet omkring ti af vores egne mærker, hvor Blacc helt klart er det mest populære. A flytninger af lageret senere, hvor den første fandt sted i en weekend (!) med hjælp fra personalet på Sportamore, og lanceringen af Sportamore Magazine i 2015. I dag arbejder ca. 200 mennesker på Sportamore.

- Es la primera vez que un deportista o un e-manager se reúnen con nosotros Para mí, la gente es un reflejo de la realidad que nos rodea. Det er de ansatte, jeg må takke for at være der, hvor vi er i dag. Uden dem, der arbejder her, ville vi være som enhver anden virksomhed. ¡De betyder alt!

¿Por qué se le dice a usted, cuando Sportamore está en el día, que está aquí desde hace tres años?

- No es necesario. Hvis jeg ser på det, vil jeg være stolt af alle gode kolleger, hvad de har gjort og stadig gør hver dag. På samme tid har jeg altid været lidt dårlig til at fejre sejre og ser meget på den næste ting, vi skal gøre og opnå.

Para Sportamore es una gran motivación poder ver y disfrutar de su nueva jornada. Ha sido un gran placer, ya que nos ha permitido pasar de ser una idea para un periódico a una empresa con un presupuesto de un millón de euros.

- Es fantástico At have været CEO på denne rejse har betydet så mange forskellige ting undervejs. Det er en baby, som jeg har plejet og levet med i 25 procent af mit liv.

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