Sportamore historia sukcesu, która rozpoczęła się w ponurym biurze. W ten sposób przeszliśmy od "nigdy nie maszerujesz" do tego, co dziś przed Tobą - największego sklepu sportowego regionu północnego w sieci.
W 2010 r., na powierzchni 955m2, z barreaux i małymi fenetrami, które nie znajdowały się na jednym z murów, Sportamore dokonał swoich pierwszych pasaży jako przedsiębiorstwo. Połączone biuro i centrum stanowiły pierwsze miejsce pracy przedsiębiorstwa i zachęciły wielu nowych pracowników do zapytania, w jakim celu są zatrudnieni. Après po otwarciu bramy garażu (w którym mieszkali w zimie), zostali oni przyjęci z butami do butów w czwórce i w saunie - ponieważ możliwości magazynowania były bardzo ograniczone. Se rendre au travail pour se rendre compte que vous deviez être assis entouré de chaussures Icebug était le pain quotidien.
- Pomysł na start polegał na zmianie sposobu nabywania sprzętu sportowego. Le commerce du sport connaissait un développement fantasticique, le public faisait du sport et voulait s'équiper. Ten sam rozwój nie był obecny w Internecie w tamtym czasie, wyjaśnia PDG Johan Ryding i dodaje:
- Chcemy uczynić życie ludzi jeszcze łatwiejszym, proponując sprzęt sportowy na kanałach cyfrowych.
Od momentu powstania, sukces Sportamore jest owocem pracy całego zespołu. Widać to było już w Solnej.
- Przypominam sobie pierwszy raz, kiedy wróciliśmy i dokonaliśmy wymiany, i usłyszeliśmy pytanie: "Comment faire maintenant? ". Nie zastanawialiśmy się nad tym wcześniej i szybko znaleźliśmy rozwiązanie. De la même manière, nous nous aidions avec le service client. Nasza osoba odpowiedzialna za technikę odpowiadała zazwyczaj przez telefon i przekazywała ją osobie, która była najbardziej odpowiednia do udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie. On wykonał główny krok w miejscu, w którym było to konieczne, wyjaśnia Magnus Eriksson, jeden z pierwszych pracowników firmy. Na początku był magazynierem, ale obecnie pracuje jako osoba odpowiedzialna za jakość i rozwój naszych usług, które klient z pewnością doceni.
To, że jeden pracownik może pracować w tym samym dniu jako dyrektor finansowy, PDG, magazynier, sekretarka i manekin, było częścią zwykłej pracy.
- W pierwszą noc sylwestrową wybuchł i wydał kilka poleceń. Alors, c'était tout le monde sur le pont, explique Magnus Eriksson et continue :
- Nous n'avions qu'un seul poste d'emballage, donc une personne se tenait là et criait " J'ai besoin de quelques leggings noirs se terminant par ce numéro ", puis quelqu'un d'autre courait les chercher et criait quand ils ont été trouvés.
Dziękinaszemu zrobotyzowanemu centrum w Kjula w Eskilstunie jesteśmy w stanie obsłużyć około 30 zleceń na godzinę z wydajnością 1 000 na godzinę.
Serwis jest naszym głównym celem
Mimo, że zespół był przekonany, że jest twardy jak skała, wątpliwości pojawiały się coraz częściej w jego otoczeniu.
- "Ça ne marchera jamais", nous a-t-on souvent dit au fil des ans. Na samym początku, na przykład, mówiono nam, że nie da się kupić butów w Internecie, bo trzeba je kupić w sklepie fizycznym. Jest to jeden z powodów, dla których byliśmy pierwszymi w Szwecji, którzy wprowadzili bezpłatną dostawę i bezpłatny zwrot wszystkich zakupów. Przez cały czas staramy się eliminować tarcia w procesie zakupu, aby uczynić go tak prostym, jak to tylko możliwe dla klienta, wyjaśnia współzałożyciel i PDG adjoint Joakim Friedman.
W Sportamore zawsze traktowaliśmy usługi jako najwyższy priorytet i byliśmy gotowi do szybkich transakcji. Celem zawsze było zachęcenie klienta do robienia zakupów w Sportamore. W 2010 roku, kiedy rozpoczęliśmy działalność, byliśmy jedynymi, którzy uważali, że klient może otrzymać przesyłkę w dniu złożenia zamówienia. Gdy przedstawiliśmy ten pomysł firmom zajmującym się sprzedażą, te nie chciały z nami rozmawiać i stwierdziły, że to niemożliwe.
- La tak samo było, gdy chcieliśmy wprowadzić sprzedaż w domu. Do tej pory byliśmy gotowi na szybką i łatwą dostawę, a teraz chcemy zmienić sposób, w jaki ludzie uprawiają sport. Jeśli poświęcają mniej czasu na zakupy, mają więcej czasu na aktywność, wyjaśnia Johan Ryding.
Szybko się rozwinęliśmy
W momencie rozpoczęcia działalności Sportamore istniał czterdziestoletni plan, zgodnie z którym wszystkie sklepy zmierzały w kierunku dominacji na rynku amerykańskim. Deux et demi plus tard, on sentait que ça fonctionnait, on allait dans la bonne direction. Warunki powinny być takie same na innych północnych rynkach krajów sąsiednich, dlatego zdecydowaliśmy się otworzyć trzy nowe rynki, w Norwegii, Finlandii i Danii.
- Udało nam się to zrobić w ciągu dwóch semestrów, jesteśmy zdeklasowani jak zwykle i nie tak dawno rozpoczęliśmy działalność. Podczas lancementu w Norwegii nie mieliśmy możliwości powrotu, ale mając świadomość, że do powrotu potrzebne są dwa tygodnie, mieliśmy czas na jego rozwiązanie. I tak właśnie zrobiliśmy, wyjaśnia Johan Ryding.
Minęło około 12 miesięcy, zanim podjęliśmy decyzję, że rozwój naszej firmy był dobrą decyzją.
- La po raz pierwszy, gdy staliśmy się e-handlowcem roku, potwierdziliśmy, że jesteśmy szczęśliwi. Que nous sommes une force avec laquelle il faut compter. Mais I'ai toujours été plus heureux et plus fier de ce que nous avons accompli que des récompenses que nous avons gagnées. Jest to nagroda sama w sobie za to, że organizacja się rozwija!
Oto, co powiedział sportamore.se, gdy po raz pierwszy otworzyliśmy stronę! Vous le reconnaissez?
Obecnie Sportamore jest dostępny na pięciu rynkach. Rozpoczęliśmy działalność w 2019 roku we Francji i współpracujemy z ponad 300 najlepszymi markami sportowymi na świecie. Nasza podróż była długa, a na jej trasie czeka nas wiele zmian. Wprowadziliśmy na rynek kilkadziesiąt marek, z których Blacc jest zdecydowanie najpopularniejszą. Deux déménagements d'entrepôt, dont le premier a eu lieu un week-end (!) avec l'aide du personnel de Sportamore, et le lancement de Sportamore Magazine 2015. Obecnie w Sportamore pracuje około 200 osób.
- To najlepszy bukiet branży sportowej i e-commerce! Dla mnie, ludzie z przedsiębiorstwa są konstruktywni. Są to pracownicy, którym chciałbym podziękować za to, że są teraz z nami. Bez tych, którzy tu pracują, bylibyśmy innym przedsiębiorstwem. Oni znaczą wszystko!
Co myślisz o tym, co przypomina Sportamore dziś, sześć lat temu?
- To bardzo irytujące. Quand je le regarde, je suis fier de tous mes collègues, de ce qu'ils ont fait et font tous les jours. En même temps, I'ai toujours été un peu maladroit pour célébrer les victoires et me concentre plutôt sur la prochaine chose que nous devrions faire.
Aller de l'avant jest ważnym motorem Sportamore. Być może właśnie to sprawiło, że od pomysłu na papierze do firmy na taką skalę minęło zaledwie sześć lat.
- To fantastyczne! Bycie PDG tej podróży oznacza wiele różnych rzeczy na trasie. C'est un bébé dont j'ai pris soin et avec qui j'ai vécu un quart de ma vie.
LIRE LA SUITE : Oto najlepsze oferty na Sportamore - pełna lista
LIRE LA SUITE : Przewodnik po zakupach: Znajdź najlepsze buty do biegania
