Me täytämme 10 vuotta! Her er historien om Sportamore

Sportamore: En succeshistorie, der startede i et mørkt kælderrum. Sådan gik vi fra "det vil aldrig gå" till det, du ser foran dig i dag - Nordens største sportsbutik online.

Vuonna 2010, 955 kvadratmetrin suuruisessa koontipörssissä, jossa on ollut eniten huomiota herättäviä muutoksia pienissä viiniköynnöksissä, jotka kun ovat olleet yksi niistä, Sportamore on ensimmäinen yritys, joka on tehnyt yrityksen suurimman tuotoksen. Det kombinerede kontor og lager var virksomhedens første, egen arbejdsplads, og fik mange nye medarbejdere til at undre sig over, hvad de var gået ind til. Du gik ind gennem en garageport (hvor det sneede ind om vinteren) og blev mødt af skobokse i både i ovnen og brusekabinen - da lagerfaciliteterne var ekstremt begrænsede. At komme på arbejde for at indse, at du skulle sidde omgivet af sko fra Icebug, var hverdagskost.

- Ideen var fra start af at ændre den måde, folk handlede med sportsgadgets på. Sportshandlenillä oli fantastinen ilmapiiri, sillä ihmiset harrastivat paljon urheilua ja halusivat mielellään nähdä sen, kun he saivat sen. Men den samme udvikling var ikke online på det tidspunkt, sanoo hallintojohtaja Johan Ryding ja fortsætter:

- Vi ønskede at gøre folks liv endnu nemmere ved at tilbyde sportsgadgets via de digital kanaler.

Lige fra start af blev Sportamors succes drevet af an teamindsats. Se on ollut koko ajan käynnissä Solnassa (Tukholman toimipaikka, Ruotsi, red.).

- Kun sain viimeisimmän jengin, sain paluukutsun ja kysyin: "Nå, hå, hås hei, mitä me nyt teemme?". Emme ole olleet niin kiinnostuneita tästä asiasta, ja olen pahoillani, että en ole löytänyt mitään. Samaan aikaan saimme kundeservicen. Vores teknologichef besvarede normalt telefonen, og han gav den til den, der var bedst egnet til at svare, afhængigt af spørgsmålet. De sprang ind hvor det var nødvendigt, siger Magnus Eriksson, one af de de first ansatte i virksomheden. Alusta alkaen hän oli lagerarbejder, mutta tänä päivänä hän on Quality and Development Lead tämän uuden prisvindende kundeservice -palvelun laatu- ja kehityspäällikkö.

Det faktum, at du som medarbejder kunne arbejde som finansdirektør, administrerende direktør, lagerarbejdere, sekretær og model samme dag var på det tidspunkt ganske normalt.

- Ensimmäisenä heinäkuuna kävi käsiksi, ja se oli viimeinen päivä, jolloin annettiin tilauksia. Så var det all hands on deck, sanoo Magnus Eriksson ja jatkaa:

- Jeg har brug for et par sorte tights, der slutter på dette nummer" og så løb en anden rundt og råbte op, når varerne var blevet lokaliseret.

Vi er gået fra at pakke omkring 30 ordrer i timen til en kapacitet på 1.000 hver eneste time takket være vores omtalte robotlager i Kjula, Eskilstuna, Sverige.

Service i fokus

Selvom holdfølelsen og troen på projektet altid har været på topniveau indenfor virksomheden, var tvivlen større fra omgivelserne.

- "Det vil aldrig fungere", sanoin videolla, joka on jo nähty. I begyndelsen fik vi for eksempel at vide, at det er umuligt at købe sko online, fordi de skal købes i en fysisk butik og på den måde prøves på først. Det var en medvirkende årsag till, at vi var de første i Sverige til at introducere gratis forsendelse og gratis retur på alle køb. Vi har altid arbejdet hårdt for at fjerne friktion i købsprocessen for at gøre det så let som muligt for kunden, sanoo medstifter ja varapuhemies Joakim Friedman.

Hos Sportamore har vi altid haft service som den højeste prioritet og kæmpet for hurtige leveringer. Målet har altid været at få en kunde til at elske at shoppe hos Sportamore. Vuonna 2010, kun aloitimme, oli viimeinen asia, joka oli itsestäänselvyys, että asiakkaat voivat muokata pakettiaan päiviä sen jälkeen, kun hän tai he olivat ostaneet sen. Kun esittelimme tämän idean tuottajille, sanoimme, että se oli erittäin tärkeää.

- Samoin se oli huono asia, koska halusimme saada aikaan hjemmeleveringin. Vi har altid troet på hurtige og lette leverancer og er stolte over, at vi har været seriøse med at ændre, hvordan folk consumerer sport. Jos ostoksilla käyminen ei ole niin helppoa kuin ostoksilla käyminen, se on pelkkä liikuntaharrastus, sanoo Johan Ryding.

Hurtig vækst

Da Sportamore startede, var der en femårsplan, hvor alle pile pegede på verdensherredømme i Sverige. To and et halvt år inde in the proces følte vi, at det virkede til, at vi var på vej i den rigtige retning. Betingelserne skulle være de samme på de other nordiske markeder, så vi besluttede at åbne tre nye markeder in nabolandene Norge, Finland og Danmark.

- Vi gjorde det på to uger, havde som sædvanligt travlt og sprang straks til, da mulighederne opstod. Kun aloitimme Norjassa, meillä oli oma palautusmenettely, mutta kun se oli vielä kesken, kun se oli jo tapahtunut, emme voineet enää tehdä sitä. Ja se onnistui, sanoi Johan Ryding.

Se kesti 12 kuukautta, ja me ymmärsimme, että se oli hyvä ajatus, kun saimme virksomheden.

- Ensimmäinen ryhmä, jossa olin tämän vuoden e-detailhandler, oli se, että sain rasvaa, joka oli todella hyvä. Olimme tyylitajuinen nainen, joka voisi hallita sitä. Mutta olen aina ollut iloinen ja iloinen siitä, että olen nähnyt, että olet ollut niin kaunis. Se on hyvä asia, jos järjestö puhuu totta!

Sådan så sportamore.se ud, da vi lancerede siden for første gang! Voisitko lähteä päivällä?

I dag er Sportamore tilgængelig på fem markeder. Vi åbnede i 2019 i Frankrig, og vi samarbejder med over 300 af verdens bedste sportsmærker. Rejsen dertil har været long, og der er sket meget underervejs. Olemme aloittaneet omien pelimerkkien kehittelyn, sillä Blacc on suosituin. To flytninger af lageret senere, hvor den første fandt sted i en weekend (!) med hjælp fra personalet på Sportamore, og lanceringen af Sportamore Magazine i 2015. I dag arbejder ca. 200 miestä Sportamoressa.

- Se on urheilubranchens og e-handelens bedste flok! For mig is det folket somer a del af virksomheden, der bygger netop den. Se on vastaus, jota minun on otettava, jos haluan nähdä sen, missä olen tänään. Jos he ovat täällä, meidän on nähtävä, että olemme jotain muuta virtsanäytettä. De bet of alt!

Millä perusteella se, missä Sportamore on tänä päivänä, on täällä jo pari vuotta?

- Se on todella ikävää. Jos minä olen tässä, haluan nähdä kaikki hyvät kollegat, joita he ovat nähneet ja jotka ovat pysyneet täällä koko päivän. Samana päivänä olen ollut aivan varma siitä, että olen valmis lähtemään ja menemään seuraavalle päivälle, jolloin voimme lähteä ja lähteä.

Se, että tulette katsomaan ja poistamaan uuden illan, on Sportamorelle suuri ajovoima. Se oli hyvin vaikeaa, ja se antoi mahdollisuuden, että se kestää vuoden siitä lähtien, kun se on ollut paperilla ja on miljoonayhtiö.

- Se on fantastista! Kun olen nähnyt toimitusjohtajan tässä yrityksessä, olen uskonut, että hänellä on ollut paljon mielenkiintoista tekemistä. Se on vauva, jota olen rakastanut ja jonka kanssa olen elänyt 25 prosenttia elämästäni.

LÄHDE: Tämä on Sportamoren bestseller - kuuntele nyt

LÆS MERE: Opas: Find the rightige løbesko "