Sportamore una storia di successo che ha avuto inizio in un ufficio cupo di un'isola. Siamo passati da "ça ne marchera jamais" a quello che vedete oggi - il più grande negozio di sport della regione settentrionale sul Web.
Nel 2010, in un'area cupa di 955m2, con barreaux a piccole finestre che si trovavano solo su uno dei monti, Sportamore ha fatto il suo primo passo in qualità di azienda. L'ufficio e l'entrepôt combinati sono stati il primo luogo di lavoro dell'azienda e hanno incitato molti nuovi dipendenti a chiedere in cosa fossero impiegati. Après dopo aver aperto la porta del garage (dove il vento è arrivato), si è stati accolti da una serie di scarpe da ginnastica nel cortile e nella sauna, poiché le possibilità di stoccaggio erano estremamente limitate. Se rendre au travail pour se rendre compte que vous deviez être assis entouré de chaussures Icebug était le pain quotidien.
- L'idea di partenza è stata quella di cambiare la modalità di acquisto dell'attrezzatura sportiva. Il commercio dello sport conosceva uno sviluppo fantastico, il pubblico faceva sport e voleva attrezzarsi. Lo stesso sviluppo non era presente su Internet all'epoca, spiega il PDG Johan Ryding e prosegue:
- Vogliamo rendere la vita dei cittadini ancora più semplice proponendo l'attrezzatura sportiva sui canali digitali.
Fin dalla sua creazione, il successo di Sportamore è il frutto di un lavoro di squadra. Lo si è visto già nel sottolavello di Solna.
- Ricordo la prima volta in cui abbiamo fatto un viaggio e un cambio e ci siamo detti: "Come fare per continuare? ". Non avevamo ancora pensato a questo, e abbiamo dovuto trovare rapidamente una soluzione. Allo stesso modo, ci siamo aiutati con il servizio clienti. Il nostro responsabile tecnico rispondeva in genere al telefono e le dava a chi era più pronto a rispondere in base alla domanda. On donnait un coup de main là dove era necessario, spiega Magnus Eriksson, uno dei primi dipendenti dell'azienda. All'inizio era un magazziniere, ma oggi lavora come responsabile della qualità e dello sviluppo del nostro servizio clienti, sempre apprezzato.
Il fatto che un dipendente possa lavorare nella stessa giornata in qualità di direttore finanziario, PDG, magazziniere, segretario e mannequin fa parte dell'ordine.
- Il primo Noël è esploso e ha fatto il pieno di ordini. Ma c'era tutto il mondo sul ponte", spiega Magnus Eriksson e continua:
- Nous n'avions qu'un seul poste d'emballage, donc une personne se tenait là et criait "J'ai besoin de quelques leggings noirs se terminant par ce numéro", puis quelqu'un d'autre courait les chercher et criait quand ils ont été trouvés.
Siamo passati da circa 30 comandi all'ora ad una capacità di imballo di 1.000 all'ora grazie alla nostra sede robotizzata a Kjula, Eskilstuna.
Il servizio è il nostro obiettivo principale
Sebbene l'équipe fosse convinta di durare come il ferro, il dubbio era ancora più forte nell'entourage.
- "Ça ne marchera jamais", dicevamo spesso al termine degli anni. All'inizio, ad esempio, si diceva che era impossibile acquistare scarpe da ginnastica in rete, perché bisognava recarsi in un negozio fisico per acquistarle in anteprima. Questo è uno dei motivi per cui siamo stati i primi in Svizzera a introdurre la spedizione gratuita e i rimborsi gratuiti su tutti gli acquisti. Abbiamo sempre lavorato a lungo per eliminare gli attriti nel processo di acquisto al fine di renderlo il più semplice possibile per i clienti", spiega il cofondatore e PDG adjoint Joakim Friedman.
Da Sportamore, abbiamo sempre considerato il servizio come la priorità più alta e ci siamo battuti per ottenere vendite rapide. L'obiettivo è sempre stato quello di invogliare i clienti a fare shopping da Sportamore. Nel 2010, quando abbiamo iniziato, siamo stati gli unici a pensare che il cliente potesse ricevere la sua colis il pomeriggio della sua spesa. Quando abbiamo presentato questa idea alle società di spedizione, esse si sono mostrate contrariate e hanno detto che era impossibile.
- La la stessa scelta quando vogliamo introdurre la spedizione a domicilio. Siamo sempre stati in cerca di spedizioni rapide e facili e siamo entusiasti di voler cambiare sempre di più la modalità di consumo dello sport da parte dei cittadini. Se passano meno tempo a fare shopping, hanno più tempo per le loro attività, spiega Johan Ryding.
Abbiamo fatto grandi cose in fretta
Quando Sportamore è iniziato, c'era un piano quinquennale in cui tutte le flotte puntavano a dominare il mercato sudafricano. Due anni e mezzo più tardi, si sentiva che funzionava, che andava nella giusta direzione. Le condizioni dovrebbero essere le stesse sugli altri mercati settentrionali dei Paesi confinanti, per cui abbiamo deciso di inaugurare tre nuovi mercati, in Norvegia, Finlandia e Danimarca.
- L'abbiamo fatto in due semestri, siamo scesi come d'abitudine e siamo partiti un po' prima. Durante il lancio in Norvegia, non abbiamo avuto un flusso di ritorno, ma abbiamo pensioni che, dato che il tempo necessario per affrontare un ritorno è di due semestri, abbiamo il tempo per risolverlo. E questo è ciò che abbiamo fatto, spiega Johan Ryding.
Ci sono voluti circa 12 mesi prima di realizzare che sviluppare l'azienda fosse la decisione giusta.
- La la prima volta che siamo diventati l'e-commerciante dell'anno, è stata una conferma che siamo molto forti. Che siamo una forza con la quale è necessario confrontarsi. Ma sono sempre stato più felice e orgoglioso di ciò che abbiamo realizzato che dei compensi che abbiamo ottenuto. È un premio in sé che vedere l'organizzazione crescere!
Ecco cosa ci ha detto sportamore.se quando abbiamo aperto il sito per la prima volta! Vi rendete conto?
Oggi Sportamore è disponibile su cinque mercati. Abbiamo aperto il 2019 in Francia e collaboriamo con oltre 300 dei migliori marchi sportivi del mondo. Il viaggio è stato lungo e sono passate molte cose durante il percorso. Abbiamo lanciato una decina di marchi, tra cui Blacc è chiaramente il più popolare. Due déménagements d'entrepôt, di cui il primo ha avuto luogo un fine settimana (!) con l'aiuto del personale di Sportamore, e la pubblicazione di Sportamore Magazine 2015. Attualmente, circa 200 persone lavorano presso Sportamore.
- È il miglior bouquet dell'industria dello sport e dell'e-commerce! Per me, le persone dell'azienda costruiscono. Sono i dipendenti che ringrazio per essere qui dove siamo oggi. Senza i dipendenti che lavorano qui, saremmo un'altra impresa. Il loro significato è totale!
Come vi sentite quando guardate ciò che assomiglia a Sportamore oggi, sei anni più tardi?
- È davvero irrilevante. Quando lo guardo, mi sento orgoglioso dei miei colleghi, di ciò che hanno fatto e fanno ogni giorno. Allo stesso tempo, ho sempre avuto un po' di malessere nel celebrare le vittorie e mi concentro più che altro sulla prossima scelta che dobbiamo fare.
L'avanguardia è un fattore importante per Sportamore. È forse questo che ha fatto sì che non ci siano voluti più di sei anni per passare da un'idea su carta a un'impresa di questa portata.
- È fantastico! Essere stato PDG di questo viaggio ha significato molte cose diverse durante il percorso. È un bambino di cui mi sono preso cura e con cui ho vissuto un quarto della mia vita.
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