Vi firar 10 år! Her er historien om Sportamore

Sportamore: En framgångssaga som började i en mörk källarlokal. Så her gikk vi fra "det kommer aldri gå" til det du ser framför dig idag - Nordens största sportbutik på nätet.

År 2010 i en mörk källarlokal på 955 kvadratmeter, som hade armeringsjärn över de små gluggarna till fönster som endast fanns på en av väggarna, tog Sportamore sina första kliv som företag. Det kombinerade kontoret och lagret var företagets första, egna arbetsplats och fick många nyanställda att undra vad f-n man gett sig in på. Du gick in genom en garageport (där det snöade in på vintern) och möttes av skokartonger i ugnen och i bastun - eftersom lagermöjligheterna var ytterst begränsade. Att komma till jobbet för att inse att du skulle behöva sitta omringad av skor från Icebug var vardagsmat.

- Idén var från början att förändra sättet folk handlade sportprylar på. Sporthandeln hade en fantastisk utveckling, folk idrottade och ville gärna klä upp sig när de gjorde det. Men samma utveckling fanns inte online på den tiden, säger VD Johan Ryding och fortsätter:

- Vi ville göra folks vardag ännu smidigare genom att erbjuda sportprylar i digitala kanaler.

Ända sedan starten har Sportamores framgång drivits av en teaminsats. Det märktes redan i källarlokalen i Solna.

- Jeg kommer ihåg första gången vi fick en retur och byte och tänkte "Jaha, hur gör vi det här nu då?". Det hadde vi ikke ens tenkt på innan, och fick snabbt hitta på en lösning. På samme måte hjalp vi åt på kundtjänsten. Vår teknikchef svarade oftast i telefon och han gav den till den som var mest lämpad att svara beroende på frågan. Man hoppade in där det behövdes, säger Magnus Eriksson, en av de första som anställdes i bolaget. Fra begynnelsen var han lagerarbeider, men i dag jobber han som Quality and Development Lead på vår numera prisbelønte kundtjänst.

Att du som anställd kunde jobba som ekonomichef, VD, lagerarbetare, sekreterare och modell på en och samma dag hörde till vanligheten.

- Første julen eksploderte det og det rasslade i ordrer. Da var det alle mann på dekk, sier Magnus Eriksson og fortsetter:

- Vi hade bara en packstation, så en person stod där och ropade "Jag behöver ett par svarta tights som slutar på det här numret" och så sprang någon annan runt och letade och skrek till när de var hittade.

Vi har gått fra å pakke rundt 30 ordrar per time til en kapasitet på 1 000 hver time tack vare vårt omtalade robotlager i Kjula, Eskilstuna. Så her så det ut på vårt første "lager" i Solna.

Service i fokus

Selv om teamkänslan alltid har vært på topp i bedriften, så var tvilen desto større fra omgivelsene.

- "Det där kommer aldrig funka" fikk vi ofta höra genom åren. Precis i början fick vi till exempel höra att man omöjligen kan köpa skor på nätet, för de måste handlas i fysisk butik för att man ska kunna prova först. Det var en bidragande anledning till att vi var först ut i Sverige med att introducera fri frakt och fri retur på alla köp. Vi har alltid jobbat hårt med att ta bort friktion i köpprocessen för att göra det så enkelt som möjligt för kunden, säger medgrundare och vice VD Joakim Friedman.

På Sportamore har vi alltid hatt service som høyeste prioritet og kjempet for raske leveranser. Målet har alltid vært å få en kunde til å älska att handla på Sportamore. i 2010 da vi dro i gang var vi de eneste som syntes at det var en selvfølge at kunden skulle kunne få sitt pakke dagen etter at han eller hun hadde lagt inn en bestilling. Men når vi introducerade den idén till fraktbolag så skrattade de åt oss och sa att det var omöjligt.

- Samma sak när vi ville introducera hemleverans. Vi har alltid trott på snabba och enkla leveranser och är stolta över att vi på allvar har varit med och förändrat hur människor konsumerar sport. Om de legger mindre tid på shopping har de mer tid til sin aktivitet, sier Johan Ryding.

Växte snabbt

Når Sportamore drog igång fanns en femårsplan där alla pilar pekade på världsherravälde i Sverige. To og et halvt år i kände vi att det funkade, vi var på väg åt rätt håll. Forutsetningene burde være de samme i de andre nordiske markedene, så da bestemte vi oss for å åpne tre nye markeder, i nabolandene Norge, Finland og Danmark.

- Vi gjorde det på to uker, hadde som vanlig bråttom og hoppet litt tidlig. När vi drog igång Norge hade vi inget returflöde, men tänkte att eftersom det tar två veckor att behandla en retur så har vi lite tid på oss att lösa det. Og det gjorde vi, sier Johan Ryding.

Det tok omtrent 12 måneder før vi innså at det var en bra beslutning å utöka bolaget.

- Første gangen vi ble årets e-handlare var det et kvitto på at vi var på riktigt. At vi er en kraft å regne med. Men jeg har alltid vært glad og stolt over hva vi har åstadkommit än priserna vi vunnit. Det er en pris i seg selv å se organisasjonen vokse!

Så her så sportamore.se ut når vi lanserte sajten for første gangen! Hade du känt igen dig?

I dag finnes Sportamore i fem markeder. Vi åpnet senest i 2019 i Frankrike, og vi samarbeidet med over 300 av verdens beste sportsbutikker. Resan dit har varit lång och det har hänt mycket under vägens gång. Vi har startat ett tiotal egna varumärken, där Blacc helt klart är det populäraste. To lagerflyttar, där det första skedde på en helg (!) med hjälp av personalen på Sportamore, och lansering av Sportamore Magazine 2015. I dag jobber cirka 200 personer på Sportamore.

- Det er sportsbransjens og e-handelns beste gjeng! For meg er det menneskene i selskapet som bygger det. Det er medarbetarna jag har att tacka för att vi är där vi är idag. Utan de som jobbar här vore vi vilket annat företag som helst. De betyder allt!

Hvordan føles det å se hvordan Sportamore ser ut i dag, ti år senere?

- Det er ganske overkligt. Tittar jag på det så blir jag stolt över alla duktiga kollegor, vad de har gjort och gör varje dag. Samtidig har jeg alltid vært litt dårlig på å fira segrar og ser väldigt mycket på nästa sak vi borde göra.

At ständigt rörs sig framåt är en viktig drivkraft på Sportamore. Kanskje er det det som gjorde at det bare tok ti år fra å være en idé på et papir til et milliardbolag.

- Det er fantastisk! Att ha varit VD på den här resan har inneburit så många olika saker längs vägen. Det er en bebis som jeg vårdat og levt med i 25 prosent av mitt liv.

LÄS MER :Her er Sportamores beste selgere - hele listen

LÄS MER: Köpguide: Hitta rätt löparskor