Sportamore uma história de sucesso que começou num gabinete sombrio do sous-sol. Passámos de " ça ne marchera jamais " para o que hoje vemos diante de nós - a maior loja de desporto da região nordeste na Web.
Em 2010, num espaço sombrio de 955m2, com barreaux aux petites fenêtres qui n'étaient que sur l'un des murs, Sportamore faisait ses premiers pas en tant qu'entreprise. Le bureau et l'entrepôt combinés étaient le premier lieu de travail de l'entreprise et ont incité de nombreux nouveaux employés à se demander dans quoi ils s'étaient fourrés. Après depois de ter franqueado o portão da garagem (onde se encontrava no inverno), foi recebido por caixas de sapatos no quarto e na sauna - as possibilidades de armazenamento eram extremamente limitadas. Trabalhar para ter a noção de que se deve ser assistido por sapatos Icebug era a dor quotidiana.
- A ideia, após a partida, era mudar a forma como se comprava o equipamento desportivo. O comércio do desporto conheceu um desenvolvimento fantástico, o público gostava de desporto e queria equipar-se. O mesmo desenvolvimento não estava presente na Internet na altura, explica o PDG Johan Ryding e prossegue :
- Vamos tornar a vida dos cidadãos ainda mais fácil, propondo o equipamento desportivo nos canais numéricos.
Desde a sua criação, o sucesso de Sportamore é o fruto de um trabalho de equipa. Isso já se notava no sous-sol em Solna.
- Recordo-me da primeira vez que tivemos um regresso e uma troca e nos perguntaram: " Comment faire maintenant ? ". Não tínhamos pensado nisso antes, e tivemos de encontrar rapidamente uma solução. Da mesma forma, ajudámos com o serviço ao cliente. O nosso responsável técnico respondeu geralmente por telefone e deu a resposta à pessoa que estava mais apta a responder em função da pergunta. On deu um golpe de misericórdia no momento em que era necessário, explica Magnus Eriksson, um dos primeiros funcionários da empresa. No início, era um comerciante, mas agora trabalha como responsável pela qualidade e pelo desenvolvimento do nosso serviço ao cliente, que é muito apreciado.
O facto de um empregado poder trabalhar durante o mesmo dia como diretor financeiro, PDG, repositor, secretário e manequim fazia parte da rotina.
- No primeiro dia de Natal, explodiu e ele assumiu os comandos. Alors, c'était tout le monde sur le pont, explique Magnus Eriksson et continue :
- Não tínhamos mais do que um único posto de embalagem, por isso, uma pessoa estava lá e disse: "Preciso de umas leggings noirs que terminem com este número", e depois outra pessoa foi à procura delas e disse que as encontrou.
Passámos de cerca de 30 encomendas por hora a emballer para uma capacidade de 1 000 por hora graças ao nosso armazém robotizado em Kjula, Eskilstuna.
O serviço é o nosso principal objetivo
Apesar de a equipa se ter mostrado dura como ferro, a dúvida surgiu ainda mais no seio da equipa.
- "Não se anda nunca", costumamos dizer no final dos anos. Au tout début, par exemple, on nous disait qu'il est impossible d'acheter des chaussures en ligne, car il faut aller dans un magasin physique pour les essayer en premier. C'est une des raisons pour lesquelles nous avons été les premiers en Suède à introduire la livraison gratuite et les retours gratuits sur tous les achats. Temos trabalhado arduamente para eliminar os atritos no processo de compra, a fim de o tornar o mais simples possível para o cliente, explica o cofundador e PDG adjunto Joakim Friedman.
Chez Sportamore, nous avons toujours eu le service comme la plus haute priorité et nous nous sommes battus pour des livraisons rapides. O objetivo tem sido sempre o de fidelizar um cliente a fazer compras na Sportamore. Em 2010, quando começámos, éramos os únicos a pensar que o cliente podia receber o seu colis no final do dia da sua encomenda. Quando apresentámos esta ideia às empresas de distribuição, elas ficaram reticentes e disseram que era impossível.
- La a mesma escolha quando vamos introduzir a entrega ao domicílio. Temos sempre a certeza de que as entregas são rápidas e fáceis e estamos ansiosos por mudar a forma como as pessoas consomem o desporto. Se passam menos tempo a fazer compras, têm mais tempo para a sua atividade, explica Johan Ryding.
Nós crescemos rapidamente
Lorsque Sportamore a commencé, il y avait un plan quinquennal où toutes les flèches pointaient vers la domination du marché suédois. Deux ans et demi plus tard, on sentait que ça fonctionnait, on allait dans la bonne direction. Les conditions devraient être les mêmes sur les autres marchés nordiques des pays voisins, nous avons donc décidé d'ouvrir trois nouveaux marchés, en Norvège, Finlande et Danemark.
- Fizemo-lo em dois semestres, fomos apanhados como de costume e lançados um pouco mais cedo. Lors du lancement en Norvège, nous n'avions pas de flux de retour, mais nous pensions qu'étant donné qu'il fallait deux semaines pour traiter un retour, nous avions du temps pour le résoudre. E é isso que estamos a fazer, explica Johan Ryding.
Tivemos cerca de 12 meses para perceber que o desenvolvimento da empresa foi a melhor decisão.
- La a primeira vez que nos tornámos no comércio eletrónico do ano, foi uma confirmação de que somos um sucesso. Que somos uma força com a qual é preciso contar. Mais j'ai toujours été plus heureux et plus fier de ce que nous avons accompli que des récompenses que nous avons gagnées. É um prémio em si mesmo do que ver a organização crescer!
Voilà à quoi ressemblait sportamore.se lorsque nous avons lancé le site pour la première fois ! Reconhecem-no?
Aujourd'hui, Sportamore est disponible sur cinq marchés. Abrimos em 2019 em França e colaboramos com mais de 300 das melhores marcas de desporto do mundo. Le voyage a été long et il s'est passé beaucoup de choses au cours de la route. Lançámos uma dúzia de marcas, das quais a Blacc é claramente a mais popular. Dois eventos de entrega, sendo que o primeiro teve lugar num fim de semana (!) com a ajuda do pessoal da Sportamore, e o lançamento da Sportamore Magazine 2015. Aujourd'hui, environ 200 personnes travaillent chez Sportamore.
- C'est le meilleur bouquet de l'industrie du sport et du e-commerce ! Para mim, as pessoas da empresa estão a construir. Ce sont les employés que je dois remercier d'être là où nous en sommes aujourd'hui. Sem aqueles que trabalham aqui, seríamos uma outra empresa. Eles significam tudo!
O que é que vos faz sentir ao verem o que parece ser Sportamore hoje, seis anos mais tarde?
- É muito irracional. Quand je le regarde, je suis fier de tous mes collègues, de ce qu'ils ont fait et font tous les jours. Ao mesmo tempo, sempre me senti um pouco mal para celebrar as vitórias e concentro-me sobretudo na próxima escolha que devemos fazer.
Aller de l'avant é um importante motor da Sportamore. É talvez por isso que o facto de não ter demorado mais de seis anos a passar de uma ideia no papel para uma empresa desta dimensão.
- É fantástico! Avoir été PDG de ce voyage a signifié tellement de choses différentes en cours de route. É um bebé que tenho cuidado e com o qual vivi um quarto da minha vida.
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