Vi feirer 10 år! Aqui está a história da Sportamore
Sportamore: Uma história de desporto que começou no meio de uma guerra civil. Slik gikk vi fra "det kommer aldri til å gå" til det du ser foran deg i dag - Nordens største sportsbutikk på nettet.
I 2010, i et mørkt kjellerlokale på 955 kvadratmeter med armeringsjern over de små vinduene som bare var på en av veggene, tok Sportamore sitt første skritt som et selskap. Det kombinerte kontoret og lageret var selskapets første, egne arbeidsplass. Det fikk mange nyansatte til å undre seg over hva f... man hadde begitt seg ut på. Du gikk inn gjennom en garasjeport (hvor det snødde inn om vinteren) og ble møtt av skoesker i ovnen og badstuen - siden lagerplassen var ekstremt begrenset. Det var hverdagsmat å komme på jobb for å innse at du måtte sitte omgitt av sko fra Icebug.
- Ideen var fra starten av å endre måten folk handlet sportsutstyr på. Sportshandelen hadde en fantastisk utvikling, folk drev med forskjellige sporter og ville gjerne kle seg i henhold til det. Den samme utviklingen fantes imidlertid ikke på nettet den gangen, sier CEO Johan Ryding, og fortsetter:
- Vi ønsket å gjøre folks hverdag enda smidigere ved å tilby sportsutstyr på digitale kanaler.
Helt siden begynnelsen har Sportamores fremgang vært drevet av en laginnsats. Det merket man allerede i kjellerlokalet i Solna.
- Jeg husker første gang vi fikk en retur og bytte, og tenkte "Jaha, hvordan gjør vi det her da?". Det hadde vi ikke en gang tenkt på, og måtte raskt komme på en løsning. På samme måte hjalp vi hverandre på kundeservice. Vår teknikksjef tok ofte telefoner og ga samtalen videre til den som var mest egnet til å svare, avhengig av spørsmålet. Man hoppet rett og slett inn der det var behov for det, sier Magnus Eriksson, en av de første som ble ansatt i selskapet. Fra begynnelsen var han lagermedarbeider, men i dag jobber han som Quality and Development Lead på vår prisbelønte kundeservice.
Det var helt vanlig at du som ansatt kunne jobbe som økonomisjef, CEO, lagermedarbeider, sekretær og modell på én og samme dag.
- Den første julen eksploderte det, og det suste inn med ordre. Da var det alle mann på dekk, sier Magnus Eriksson, og fortsetter:
- Vi hadde bare en pakkestasjon, så én person sto der og ropte "Jeg trenger en svart tights som slutter på dette nummeret". Da løp noen andre rundt og lette, og ropte ut når varen var funnet.
Vi har gått fra å pakke rundt 30 ordre i timen til en kapasitet på 1 000 hver time takket være vårt anerkjente robotlager i Kjula, Eskilstuna.
Serviço em foco
Selv om lagfølelsen alltid har vært på topp i selskapet, var tvilen desto større fra omverdenen.
- "Det vil aldri fungere" ble vi ofte fortalt gjennom årene. I begynnelsen fikk vi for eksempel beskjed om at det var umulig å kjøpe sko på nettet, fordi man må handle i en fysisk butikk for at man skal kunne prøve først. Det var en medvirkende årsak til at vi var de første i Sverige som introduserte fri frakt og fri retur på alle kjøp. Vi har alltid jobbet hardt for å fjerne friksjon i kjøpsprosessen for å gjøre det så enkelt som mulig for kunden, sier medgründer og visedirektør Joakim Friedman.
På Sportamore har vi alltid hatt service som høyeste prioritet og kjempet for raske leveringer. Målet har alltid vært å få én kunde til å elske shopping på Sportamore. I 2010, da vi startet, var vi de eneste som trodde det var en selvfølge at kunden kunne motta pakken sin dagen etter at han eller hun hadde lagt inn en bestilling. Da vi introduserte den ideen til fraktfirmaer, lo de av oss og sa det var umulig.
- Det samme skjedde da vi ville introdusere hjemlevering. Vi har alltid hatt troen på rask og enkel levering, og er stolte av at vi seriøst har vært med på å forandre hvordan mennesker konsumerer sport. Hvis de bruker mindre tid på shopping, har de mer tid til aktiviteter, sier Johan Ryding.
Vokste raskt
Da Sportamore startet, var det en femårsplan der alle piler pekte mot herredømme i Sverige. To og et halvt år etter følte vi at det fungerte, vi var på vei i riktig retning. Forutsetningene burde være de samme i de andre nordiske markedene, så da bestemte vi oss for å åpne tre nye markeder, i nabolandene Norge, Finland og Danmark.
- Vi gjorde det på to uker, hadde som vanlig hastverk og hoppet litt tidlig. Da vi startet i Norge, hadde vi ingen returflyt. Vi tenkte imidlertid at siden det tar to uker å behandle en retur, har vi litt tid på oss til å løse det. Og det gjorde vi, sier Johan Ryding.
Det tok omtrent 12 måneder før vi innså at det var en god beslutning å utvide selskapet.
- Den første gangen vi ble årets nettbutikk, var det en bekreftelse på at vi var på ordentlig. At vi er en styrke å regne med. Men jeg har alltid vært lykkeligere og mer stolt av hva vi har oppnådd enn prisene vi har vunnet. Det er en pris i seg selv å se organisasjonen vokse!
Slik så sportamore.se ut da vi lanserte siden for første gang! Já o conheces?
I dag eksisterer Sportamore i fem markeder. I 2019 åpnet vi i Frankrike, og vi samarbeider med over 300 av verdens beste sportsmerker. Reisen dit har vært lang og mye har skjedd på veien. Vi har startet titalls egne merker, hvorav Blacc helt klart er det mest populære. Lageret har flyttet to ganger, hvorav den første skjedde over en helg (!) ved hjelp av personalet på Sportamore, og vi lanserte Sportamore Magazine i 2015. I dag jobber rundt 200 personer på Sportamore.
- Det er sportsbransjen og e-handelens beste gjeng! For meg er det menneskene i selskapet som bygger det. Det er medarbeiderne jeg kan takke for at vi er der vi er i dag. Uten de som jobber her, hadde vi vært et hvilket som helst annet selskap. De betyr alt!
Hvordan føles det å se hvordan Sportamore ser ut i dag, ti år senere?
- Det er ganske uvirkelig. Hvis jeg ser på det, blir jeg stolt over alle mine dyktige kollegaer, hva de har gjort og gjør hver dag. Samtidig har jeg alltid vært litt dårlig på å feire seirer og ser veldig mye på det neste vi da burde gjøre.
At vi stadig beveger oss fremover er en viktig drivkraft bak Sportamore. Kanskje det var det som gjorde at det kun tok ti år fra å være en idé på et papir til et milliardselskap.
- É fantástico! Å ha vært CEO på denne reisen har betydd så mye forskjellige underveis. Det er en baby jeg har tatt vare på og levd med 25 prosent av livet mitt.
LES MER: O melhor dos Sportamores - ouvir
