Sportamore - menestystarina, joka sai alkunsa 995 neliömetrin kellaritilasta. Näin etenimme "se ei koskaan tule onnistumaan" -ennusteesta siihen mitä edessänne on tänään - Pohjoismaiden suurin urheilukauppa netissä.
Vuonna 2010 Sportamore otti ensimmäiset askeleensa yrityksenä pimeässä 955 neliömetrin kellarikerroksessa, jossa oli raudoitetut palkit yhdellä seinämällä olevien pienien ikkunoiden edessä. Tämä yhdistetty toimisto ja varasto olivat yrityksen ensimmäinen, oma työpaikka, ja se saikin monet uudet työntekijät ihmettelemään, mihin ihmeeseen he olivat sekaantuneet. Sisälle tultiin autotallin oven kautta (josta satoi lunta sisään talvella) ja vastassa oli uunissa säilytettävät kenkälaatikot sekä sauna, jonka lauteet toimivat hyllypaikkoina rajoitetuissa tiloissa. Työn tekeminen Icebugin kenkien ympäröimässä toimistossa oli arkipäivää.
- Ajatuksena oli alusta alkaen muuttaa tapaa, miten ihmiset hankkivat urheiluvälineitä. Urheilukauppojen markkinoilla oli fantastinen kehitys, ihmiset urheilivat paljon ja halusivat pukeutua asianmukaisesti sitä tehdessä. Mutta kehitys verkkokaupan puolella ei ollut sama tuolloin, toimitusjohtaja Johan Ryding kertoo, ja jatkaa:
- Halusimme tehdä ihmisten elämästä entistä helpompaa tarjoamalla urheiluvälineitä digitaalisen kanavan kautta.
Sportamoren menestys on ollut perustamisestaan lähtien hyvän ryhmätyön ansiota. Se havaittiin jo Solnan kellarikerroksessa.
- Muistan ensimmäisen kerran, kun saimme palautuksen ja vaihtopyynnön, ja ajattelin "Selvä, mitenkäs tämä tehdään?". Emme edes olleet ajatelleet sitä aiemmin, ja kysymyksiin piti nopeasti löytää ratkaisu. Samalla tavoin autoimme toisiamme asiakaspalvelussa. Tekniikasta vastaava päällikkö vastasi puhelimeen useimmiten ja antoi sen eteenpäin sille, joka oli sopivin vastaamaan kysymykseen. Kaikki ottivat vastuuta aina tarvittaessa, kertoo Magnus Eriksson, yksi yrityksen ensimmäisistä työntekijöistä. Alunperin hän oli varastotyöntekijä, mutta toimii nykyään laatu- ja kehitysjohtajana asiakaspalvelussa.
Se, että työntekijä saattoi työskennellä saman päivän aikana talousjohtajana, toimitusjohtajana, varastotyöntekijänä, sihteerinä ja mallina, oli osa arkipäivää.
- Ensimmäisenä jouluna homma räjähti ja tilauksia tuli mieletön määrä. Silloin huudettiin kaikki miehet kannelle, Magnus Eriksson muistelee ja jatkaa:
- Meillä oli vain yksi pakkausasema, joten yksi työntekijä seisoi siellä ja huusi "Tarvitsen kahdet mustat trikoot, joiden tuotenumero päättyy tähän numeroon", ja sitten joku muu juoksi ympäriinsä etsien niitä ja huusi, kun ne löytyivät.
Alunperin pakkasimme noin 30 tilausta tunnissa, mutta automatisoidun varaston myötä pystymme pakkaamaan 1000 tilausta tunnissa Kjulassa, Eskilstunassa.
Keskiössä palvelu
Vaikka hyvä ryhmähenki on aina ollut osa yritystä, muiden epäilyt jatkuivat yhä.
- "Se ei tule koskaan toimimaan", meille sanottiin usein vuosien varrella. Esimerkiksi aivan alussa meille sanottiin, että kenkiä on mahdotonta ostaa netistä, koska niitä on aina ensin sovitettava kivijalkaliikkeessä. Se oli yksi syy siihen, miksi otimme ensimmäisenä Ruotsissa käyttöön ilmaisen postituksen ja ilmaisen palautuksen kaikkiin tilauksiin. Olemme aina työskennelleet ahkerasti sujuvan ostoprosessin luomiseksi, jotta kaikki olisi asiakkaalle mahdollisimman helppoa, sanoo varatoimitusjohtaja Joakim Friedman.
Sportamorella on aina ollut palvelu etusijalla ja taistelu nopeista toimituksista on käynyt kuumana. Tavoitteena on taata asiakkaalle mukava ostoskokemus Sportamorella. Kun aloitimme vuonna 2010, olimme ainoat, joiden mielestä oli itsestäänselvyys, että asiakkaan kuuluu saada pakettinsa heti seuraavana päivänä tilauksen tekemisen jälkeen. Mutta kun esittelimme tämän idean kuljetusfirmalle, he nauroivat meille ja sanoivat sen olevan mahdotonta.
- Sama homma toistui, kun halusimme ottaa käyttöön kotiinkuljetuksen. Olemme aina uskoneet nopeisiin ja helppoihin toimituksiin, ja olemme ylpeitä siitä, että olemme oikeasti olleet mukana muuttamassa ihmisten kulutustottumuksia urheiluvaatteiden ja -välineiden suhteen. Jos aikaa kuluu vähemmän ostosten tekemiseen, jää enemmän aikaa treenaamiseen, Johan Ryding toteaa.
Nopea kasvu
Kun Sportamore aloitti, viisivuotissuunnitelmaan kuului Ruotsin markkinoiden valtaaminen. Kahden ja puolen vuoden kohdalla tunsimme sen toimivan, joten olimme siis menossa oikeaan suuntaan. Edellytysten pitäisi olla samat muilla pohjoismaisilla markkinoilla, joten päätimme avata kolme uutta sivustoa naapurimaissa Norjassa, Suomessa ja Tanskassa.
- Teimme sen nopeasti kahdessa viikossa, kun innostusta riitti ja otimme pienen varaslähdön. Kun aloitimme myymään Norjassa, meillä ei ollut selvitettynä palautusreittejä, mutta ajattelimme, että koska palautuksen käsittely kestää kaksi viikkoa, meillä olisi aikaa ratkaista se. Ja niin me teimmekin, Johan Ryding naurahtaa.
Kesti noin 12 kuukautta, ennen kuin huomasimme, että yrityksen laajentaminen oli hyvä päätös.
- Kun meidät ensimmäisen kerran valittiin vuoden nettikaupaksi, se oli vahvistus kaikesta kovasta työstä. Että meissä on voimaa, joka täytyy ottaa tosissaan. Mutta olen aina ollut onnellisempi ja ylpeä saavuttamastamme maineesta kuin voittamistamme rahoista. On itsessään palkinto nähdä organisaation kasvavan!
Tältä näytti sportamore.se, kun julkaisimme sivuston ensimmäistä kertaa! Olisitko sinä tunnistanut itsesi?
Nykyään Sportamore toimii viidessä eri maassa. Avasimme vuonna 2019 Ranskassa, ja teemme yhteistyötä yli 300 maailman parhaan urheilubrändin kanssa. Matka sinne on ollut pitkä ja sen aikana on tapahtunut paljon. Olemme aloittaneet noin kymmenen omaa tuotemerkkiä, joista Blacc on selvästi suosituin. Historiaan kuuluu myös kaksi varastomuuttoa, joista ensimmäinen tehtiin yhtenä viikonloppuna (!) Sportamoren henkilökunnan voimin ja Sportamore Magazine julkaistiin vuonna 2015 . Nykyään Sportamorella työskentelee noin 200 ihmistä.
- Meillä on urheilumarkkinoiden ja verkkokaupan parhaat asiantuntijat! Minulle on itsestäänselvää, että yrityksen rakentavat siellä työskentelevät ihmiset. On työntekijöiden ansiota, että olemme tässä tilanteessa, jossa olemme tänään. Ilman meidän työntekijöitämme voisimme olla mikä tahansa muu yritys. Yrityksen menestys on heidän työpanoksensa tulos. Se merkitsee paljon.
Miltä tuntuu nähdä Sportamore tänään, kymmenen vuotta myöhemmin?
- Se on aika epätodellista. Jos katson yritystämme, olen ylpeä kaikista hyvistä kollegoista, ja siitä mitä he ovat tehneet ja tekevät joka päivä. Samanaikaisesti olen aina ollut vähän huono juhlimaan voittoja, vaan olen keskittynyt seuraavaan asiaan, joka meidän pitäisi toteuttaa.
Eteenpäin pyrkiminen on tärkeä asia, ja sitä Sportamore on aina tehnyt. Kymmenessä vuodessa Sportamore on edennyt ideasta paperilla miljoonayritykseksi.
- Se on upeaa! Toimitusjohtajana oleminen tällä matkalla on tarkoittanut niin monia erilaisia asioita. Se on kuin vauva, jonka kanssa olen elänyt ja jota olen hoitanut 25 prosenttia elämästäni. Ehkäpä käyttänyt jopa liikaa aikaa siihen, jos perheeltäni kysyy.
LUE LISÄÄ: Tässä ovat Sportamoren myydyimmät tuotteet - koko lista!
LUE LISÄÄ: Opas: Löydä oikeanlaiset juoksukengät Adidakselta
