Sportamore : Une histoire à succès qui a commencé dans un bureau sombre du sous-sol. Nous sommes donc passés de " ça ne marchera jamais " à ce que vous voyez devant vous aujourd'hui - le plus grand magasin de sport de la région nordique sur le Web.
År 2010, i en mörk underjord på 955m2, med små fönster som inte fanns annat än på ett av murarna, gjorde Sportamore sina första affärer som företag. Le bureau et l'entrepôt combinés étaient le premier lieu de travail de l'entreprise et ont incité de nombreux nouveaux employés à se demander dans quoi ils s'étaient fourrés. Après avoir franchi la porte du garage (où il neigeait en hiver), on était accueilli par des boîtes de chaussures dans le four et dans le sauna - car les possibilités de stockage étaient extrêmement limitées. Se rendre au travail pour se rendre compte que vous deviez être assis entouré de chaussures Icebug était le pain quotidien.
- L'idée dès le départ était de changer la façon dont on achetait de l'équipement de sport. Sporthandeln stod inför en fantastisk utveckling, allmänheten utövade sport och ville utrusta sig. Le même développement n'était pas présent sur internet à l'époque, explique le PDG Johan Ryding et poursuit :
- Nous voulons rendre la vie des gens encore plus facile en proposant de l'équipement de sport sur les canaux numériques.
Sedan starten har framgångarna för Sportamore varit frukten av ett gediget teamarbete. Cela se remarquait déjà dans le sous-sol à Solna.
- Je me souviens de la première fois que nous avons eu un retour et un échange et nous nous sommes dit : " Comment faire maintenant ? ". Nous n'avions même pas pensé à cela auparavant, et nous avons dû rapidement trouver une solution. På samma sätt hjälper vi till med kundtjänsten. Vår tekniska ansvarige svarade vanligtvis via telefon och gav oss den som var bäst lämpad att svara på frågan. On gav oss ett huvudskott där det var nödvändigt, förklarar Magnus Eriksson, en av företagets första anställda. Au début, il était magasinier, mais aujourd'hui, il travaille en tant que responsable de la qualité et du développement dans notre service client désormais apprécié.
Qu'un employé puisse travailler dans la même journée en tant que directeur financier, PDG, magasinier, secrétaire et mannequin faisait partie de l'ordinaire.
- Le premier Noël, ça a explosé et il pleuvait des commandes. Alors, c'était tout le monde sur le pont, förklarar Magnus Eriksson och fortsätter :
- Nous n'avions qu'un seul poste d'emballage, donc une personne se tenait là et criait " J'ai besoin de quelques leggings noirs se terminant par ce numéro ", puis quelqu'un d'autre courait les chercher et criait quand ils ont été trouvés.
Nous sommes passés d'environ 30 commandes par heure à emballer à une capacité de 1 000 par heure grâce à notre entrepôt robotisé renommé à Kjula, Eskilstuna.
Servicen är vårt främsta mål
Bien que l'équipe y croyait dur comme fer, le doute régnait d'autant plus dans l'entourage.
- "Ça ne marchera jamais", har vi ofta sagt under de senaste åren. Au tout début, par exemple, on nous disait qu'il est impossible d'acheter des chaussures en ligne, car il faut aller dans un magasin physique pour les essayer en premier. C'est une des raisons pour lesquelles nous avons été les premiers en Suède à introduire la livraison gratuite et les retours gratuits sur tous les achats. Nous avons toujours travaillé dur pour éliminer les frictions dans le processus d'achat afin de le rendre aussi simple que possible pour le client, explique le cofondateur et PDG adjoint Joakim Friedman.
Chez Sportamore har vi alltid haft servicen som högsta prioritet och vi har blivit slagna för snabba leveranser. L'objectif a toujours été d'amener un client à faire du shopping chez Sportamore. År 2010, när vi började, var vi de enda som trodde att kunden kunde få sin colis nästa dag efter beställningen. Lorsque nous avons présenté cette idée aux compagnies de livraison, elles se sont moquées de nous et ont dit que c'était impossible.
- La samma sak när vi vill införa hemleverans. Nous avons toujours cru en des livraisons rapides et faciles et nous sommes fiers de vouloir sérieusement changer la façon dont les gens consomment du sport. S'ils passent moins de temps à faire du shopping, ils ont plus de temps pour leur activité, förklarar Johan Ryding.
Vi har vuxit snabbt
När Sportamore började fanns det en femårsplan där alla flak pekade mot en dominerande ställning på den sydsvenska marknaden. Två år och en halv timme senare kände vi att det fungerade, att vi var på rätt väg. Förhållandena borde vara desamma på de andra nordiska marknaderna i grannländerna, och vi har därför beslutat att öppna tre nya marknader, i Norge, Finland och Danmark.
- Nous l'avons fait en deux semaines, nous nous sommes dépêchés comme d'habitude et nous nous somme lancés un peu tôt. Lors du lancement en Norvège, nous n'avions pas de flux de retour, mais nous pensions qu'étant donné qu'il fallait deux semaines pour traiter un retour, nous avions du temps pour le résoudre. Och det är vad vi har gjort, förklarar Johan Ryding.
Det tog oss ungefär 12 månader innan vi insåg att det var ett bra beslut att utveckla företaget.
- La första gången vi blev årets e-handlare var det en bekräftelse på att vi var seriösa. Que nous sommes une force avec laquelle il faut compter. Mais j'ai toujours été plus heureux et plus fier de ce que nous avons accompli que des récompenses que nous avons gagnées. C'est un prix en soi que de voir l'organisation grandir !
Voilà à quoi ressemblait sportamore.se lorsque nous avons lancé le site pour la première fois ! Ni känner igen er?
Idag är Sportamore tillgänglig på fem marknader. Vi öppnade i Frankrike 2019 och vi samarbetar med mer än 300 av världens bästa sportmärken. Resan har varit lång och det har hänt många saker under resans gång. Vi har lanserat ett tiotal märken, där Blacc är klart det mest populära. Två déménagements d'entrepôt, dont le premier a eu lieu un week-end (!) avec l'aide du personnel de Sportamore, et le lancement de Sportamore Magazine 2015. Idag arbetar cirka 200 personer hos Sportamore.
- C'est le meilleur bouquet de l'industrie du sport et du e-commerce ! För mig är det människorna i företaget som bygger. Ce sont les employés que je dois remercier d'être là où nous en sommes aujourd'hui. Sans ceux qui travaillent ici, nous serions une autre entreprise. De betyder allt!
Vad känner ni när ni ser vad som liknar Sportamore idag, tio år senare?
- C'est assez irréel. Quand je le regarde, je suis fier de tous mes collègues, de ce qu'ils ont fait et font tous les jours. I samma stund har jag alltid varit lite dålig på att fira segrarna och jag koncentrerar mig snarare på nästa sak som vi måste göra.
Aller de l'avant är en viktig drivkraft för Sportamore. C'est peut-être ce qui a fait qu'il n'a fallu que dix ans pour passer d'une idée sur papier à une entreprise de cette taille.
- Det är fantastiskt! Avoir été PDG de ce voyage a signifié tellement de choses différentes en cours de route. C'est un bébé dont j'ai pris soin et avec qui j'ai vécu un quart de ma vie.
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