Vi firar 10 år! Här är historien om Sportamore

Sportamore: En framgångshistoria som startade i ett mörkt kjellerlokale. Slik gikk vi fra "det kommer aldri til å gå" til det du ser foran deg i dag - Nordens største sportsbutikk på nettet.

I 2010, i et mørkt kjellerlokale på 955 kvadratmeter med armeringsjern over de små vinduene som bare var på en av veggene, tok Sportamore sitt første skritt som et selskap. Det kombinerte kontoret og lageret var selskapets første, egne arbeidsplass. Det fikk mange nyansatte til å undre seg over hva f... man hadde begitt seg ut på. Du gikk inn gjennom en garasjeport (hvor det snødde inn om vinteren) og ble møtt av skoesker i ovnen og badstuen - siden lagerplassen var ekstremt begrenset. Det var hverdagsmat å komme på jobb for å innse at du måtte sitte omgitt av sko fra Icebug.

- Ideen var från starten av att ändra måten folk handlade sportsutstyr på. Sportshandelen hadde en fantastisk utvikling, folk drev med forskjellige sporter og ville gjerne kle seg i henhold til det. Den samma utvecklingen fantes dock inte på nätet den gången, säger VD Johan Ryding, och fortsätter:

- Vi ville göra folks vardag ännu smidigare genom att erbjuda sportutrustning på digitala kanaler.

Helt sedan begynnelsen har Sportamores fremgang vært drevet av en laginnsats. Det märkte man redan i kjellerlokalet i Solna.

- Jeg husker første gang vi fikk en retur og bytte, og tenkte "Jaha, hvordan gjør vi det her da?". Det hade vi inte ett gäng tänkt på, och måtte snabbt komma på en lösning. På samma sätt hjälpte vi varandra på kundeservice. Vår teknikchef tok ofte telefoner og ga samtalen videre til den som var mest egnet til å svare, avhengig av spørsmålet. Man hoppet rett og slett inn der det var behov for det, sier Magnus Eriksson, en av de første som ble ansatt i selskapet. Fra begynnelsen var han lagermedarbeider, men i dag jobber han som Quality and Development Lead på vår prisbelønte kundeservice.

Det var helt vanligt att du som anställd kunde arbeta som ekonomisjef, VD, lagermedarbetare, sekreterare och modell på én och samma dag.

- Den första julen exploderade det, och det suste in med ordning. Da var det alle mann på dekk, sier Magnus Eriksson, og fortsetter:

- Vi hadde bare en pakkestasjon, så én person sto der og ropte "Jeg trenger en svart tights som slutter på dette nummeret". Da løp noen andre rundt og lette, og ropte ut når varen var funnet.

Vi har gått från att pakke rundt 30 ordre i timen til en kapasitet på 1 000 hver time takket være være vårt anerkjente robotlager i Kjula, Eskilstuna.

Service i fokus

Selv om lagfølelsen alltid har vært på topp i selskapet, var tvilen desto større fra omverdenen.

- "Det vil aldri fungere" ble vi ofte fortalt gjennom årene. I begynnelsen fick vi för eksempel beskjed om at det var umulig å kjøpe sko på nettet, fordi man må handle i en fysisk butikk for at man skal kunne prøve først. Det var en medvirkende årsak til at vi var de første i Sverige som introduserte fri frakt og fri retur på alle kjøp. Vi har alltid jobbat hårt för att få bort friktionen i inköpsprocessen för att göra det så enkelt som möjligt för kunden, säger medgrundaren och visedirektören Joakim Friedman.

På Sportamore har vi alltid haft service som högsta prioritet och kjempet for raske leveringer. Målet har alltid varit att få én kunde till att älska shopping på Sportamore. I 2010, da vi startet, var vi de eneste som trodde det var en selvfølge at kunden kunne motta pakken sin dagen etter at han eller hun hadde lagt inn en bestilling. Da vi introducerte den ideen til fraktfirmaer, lo de av oss og sa det var umulig.

- Det samme skjedde da vi ville introdusere hjemlevering. Vi har alltid haft troen på rask og enkel levering, og er stolte av at vi seriøst har vært med på å forandre hvordan mennesker konsumerer sport. Hvis de bruker mindre tid på shopping, har de mer tid til aktiviteter, sier Johan Ryding.

Vokste raskt

Da Sportamore startade, var det en femårsplan der alle piler pekte mot herredømme i Sverige. To og et halvt år etter følte vi at det fungerte, vi var på vei i riktig retning. Forutsetningene burde være de samme i de andre nordiske markedene, så da bestemte vi oss for å åpne tre nye markeder, i nabolandene Norge, Finland og Danmark.

- Vi gjorde det på to uker, hadde som vanlig hastverk og hoppet litt tidlig. Da vi startade i Norge, hadde vi ingen returflyt. Vi tänkte imidlertid at siden det tar to uker å behandle en retur, har vi litt tid på oss til å løse det. Och det gjorde vi, säger Johan Ryding.

Det tog ungefär 12 månader innan vi insåg att det var en god beslutsamhet att utvidga bolaget.

- Den första gangen vi ble årets nettbutikk, var det en bekreftelse på at vi var på ordentlig. At vi er en styrke å regne med. Men jag har alltid varit lykkeligere og mer stolt av hva vi har oppnådd enn prisene vi har vunnet. Det är en pris i seg selv å se organisasjonen vokse!

Slik så sportamore.se ut da vi lanserte siden for første gang! Hade du känt igen den igen?

I dag existerar Sportamore i fem marknader. I 2019 öppnade vi i Frankrike, och vi samarbetar med över 300 av världens bästa sportmerker. Resan dit har varit lång och mycket har hänt på vägen. Vi har startat titalls egne merker, hvorav Blacc helt klart er det mest populære. Lageret har flyttat to ganger, hvorav den første skjedde over en helg (!) ved hjelp av personalet på Sportamore, og vi lanserte Sportamore Magazine i 2015. I dag jobbar runt 200 personer på Sportamore.

- Det är sportbranschen och e-handelns bästa gjeng! För meg er det menneskene i selskapet som bygger det. Det är medarbetare som jag kan tacka för att vi är där vi är i dag. Uten de som jobber her, hadde vi vært et hvilket som helst annet selskap. De betyr alt!

Hur känns det att se hur Sportamore ser ut i dag, ti år senare?

- Det är ganske uvirkelig. Om jag ser på det, blir jag stolt över alla mina dyktige kollegor, vad de har gjort och gör varje dag. Samtidigt har jag alltid varit lite dålig på att feire seirer och ser väldigt mycket på det nästa vi borde göra.

At vi stadig beveger oss fremover er en viktig drivkraft bak Sportamore. Kanske det var det som gjorde att det bara tog ti år från att vara en idé på ett papper till ett miljardselskap.

- Det är fantastiskt! Å ha vært CEO på denne reisen har betydd så mye forskjellige underveis. Det är en baby jag har tagit vare på och levt med 25 procent av livet mitt.

LES MER: Här är Sportamores bästselgere - hela lyssningen

LES MER: Köpguide: Finn riktige løpesko