Vi fyller 10 år! Här är historien om Sportamore

Sportamore: En framgångshistoria, som startade i ett mörkt kælderrum. Så gick vi från "det vil aldrig gå" till det, du ser foran dig i dag - Nordens største sportsbutik online.

I 2010, i ett mörkt kælderrum på 955 kvadratmeter, som hade förstärkta järnstänger över de små fönster, som bara var på en av väggarna, tog Sportamore sitt första steg som firma. Det kombinerade kontoret och lagret var företagets första, egna arbetsplats, och fik mange nye medarbejdere til at undre sig over, hvad de var gået ind til. Du gik ind gennem en garageport (hvor det sneede ind om vinteren) og blev mødt af skobokse i både i ovnen og brusekabinen - da lagerfaciliteterne var ekstremt begrænsede. At komme på arbejde for at indse, at du skulle sidde omgivet af sko fra Icebug, var hverdagskost.

- Idén var från början av att ändra den måde, folk handlede med sportsgadgets på. Sportshandlen hade en fantastisk utveckling, då folk dyrkede masser af sport og ville samtidig gerne se stilede ud, når de gjorde det. Men den samma utvecklingen var inte online på den tidpunkten, säger administrerende direktør Johan Ryding och fortsätter:

- Vi ønskede at gøre folks liv endnu nemmere ved at tilbyde sportsgadgets via de digitale kanaler.

Strax efter starten blev Sportamors en framgång driven av en teaminsats. Det blev redan bemærket i kælderummet i Solna (bydel i Stockholm, Sverige, red.).

- Jeg kan huske første gang, vi fik en returvare sendt tilbage og tænkte "Nå, hvad gør vi så nu?". Vi hade inte engang tänkt på det før, og måtte hurtigt finde en løsning. På samma sätt gjorde vi med kundeservice. Vores teknologichef besvarede normalt telefonen, og han gav den til den, der var bedst egnet til at svare, afhængigt af spørgsmålet. De sprang in där det var nödvändigt, säger Magnus Eriksson, en av de första anställda i företaget. Från början var han lagerarbetare, men i dag arbetar han som Quality and Development Lead hos vår nu prisvindende kundeservice.

Det faktum, att du som medarbejder kunne arbejde som finansdirektør, administrerende direktør, lagerarbejdere, sekretær og model samme dag var på det tidspunkt ganske normalt.

- Den första juli exploderade handlen, och det væltede ind med ordrer. Så var det all hands on deck, säger Magnus Eriksson och fortsätter:

- Vi hade bara en enkel pakkestation, så én person stod där och råbte "Jeg har brug for et par sorte tights, der slutter på dette nummer" och så løb en anden rundt og råbte op, når varerne var blevet lokaliseret.

Vi är gået fra at pakke omkring 30 ordrer i timen til en kapacitet på 1.000 hver eneste time takket være være vores omtalte robotlager i Kjula, Eskilstuna, Sverige.

Service i fokus

Selvom holdfølelsen og troen på projektet altid har været på topniveau indenfor virksomheden, var tvivlen større fra omgivelserne.

- "Det vil aldri fungere" sa vi ofte at vide gjennom årene. I början fick vi till exempel vide, att det är omöjligt att köpa sko online, eftersom de ska köpas i en fysisk butik och på den tiden provves på först. Det var en medvirkende årsag til, at vi var de første i Sverige til at introducere gratis forsendelse og gratis retur på alle køb. Vi har alltid arbetat hårt för att fjerne friktion i köpprocessen for at gøre det så let som muligt for kunden, siger medstifter og vice-VD Joakim Friedman.

Hos Sportamore har vi alltid haft service som den högsta prioritet och kæmpet för snabba leveringer. Målet har alltid varit att få en kunde till att älska att shoppa hos Sportamore. I 2010, da vi startede, var vi de eneste, der mente, at det var en selvfølge, at kunden kunne modtage deres pakke dagen efter, at han eller hun havde bestilt. Men da vi introducerede denne idé for producenterne, lo de af os og sagde, at det var umuligt.

- Det samma var tilfældet, da vi ville indføre hjemmelevering. Vi har altid troet på hurtige og lette leverancer og er stolte over, at vi har været seriøse med at ændre, hvordan folk konsumerer sport. Hvis de bruger mindre tid på shopping, har de mere tid til deres aktivitet, siger Johan Ryding.

Snabb tillväxt

När Sportamore startade, var det en femårsplan, där alla pile pegede på verdensherredømme i Sverige. To og et halvt år inde i den proces følte vi, at det virkede til, at vi var på vej i den rigtige retning. Betingelserne skulle være de samme på de andre nordiske markeder, så vi besluttede at åbne tre nye markeder i nabolandene Norge, Finland og Danmark.

- Vi gjorde det på to uger, havde som sædvanligt travlt og sprang straks til, da mulighederne opstod. Da vi startede op med Norge, havde vi ingen returprocedure, men tænkte at siden det tager to uger at håndtere en retur, så vil vi også kunne fikse det. Och det gjorde vi, säger Johan Ryding.

Det tog omkring 12 månader, innan vi insåg, att det var en god beslutning at udvide virksomheden.

- Första gången vi blev detta års e-detailhandlare, var det en bekräftelse på, att vi hade fett i det helt rigtige. At vi er en styrke, der skal regnes med. Men jag har alltid varit gladere och mere stolt over hvad vi har opnået end de priser, vi har vundet. Det är ett pris i sig själv att se organisationen växa!

Så så sportamore.se ut, da vi lancerede siden for første gang! Skulle du kunna få en genuin sida i dag?

I dag är Sportamore tillgänglig på fem marknader. Vi öppnade i 2019 i Frankrike, och vi samverkar med över 300 av världens bästa sportsmærker. Resorna dit har varit långa, och det är mycket undervägs. Vi har startat runt ti av våra egna märken, där Blacc helt klart är det mest populära. To flytninger af lageret senere, hvor den første fandt sted i en weekend (!) med hjælp fra personalet på Sportamore, og lanceringen af Sportamore Magazine i 2015. I dag arbetar ca. 200 människor på Sportamore.

- Det är sportbranschens och e-handelns bästa flok! För mig är det folket som är en del av företaget, som bygger just den. Det är de ansatte, jeg må takke for at være der, hvor vi er i dag. Uden dem, der arbejder her, ville vi være som enhver anden virksomhed. De betyder allt!

Hur känns det att se, var Sportamore är i dag, här ti år senare?

- Det är ganska otrevligt. Om jag ser på det, kommer jag att vara stolt över alla goda kolleger, vad de har gjort och fortfarande gör varje dag. På samma tid har jag alltid varit lite dålig på att fejra seger och se mycket på den nästa ting, vi ska göra och uppnå.

At komme videre og erobre nye ting er en vigtig drivkraft for Sportamore. Det var kanske dét, der gjorde at det kun tog ti år fra at være en idé på papiret til et firma med en milliardomsætning.

- Det är fantastiskt! Att ha varit VD på denna resa har betytt så många olika saker undervejs. Det är en baby, som jag har plejet og levet med i 25 procent af mit liv.

LÆS MERE: Här är Sportamores bästsäljare - hela lyssningen

LÆS MERE: Guide: Hitta de rätta løbesko