Sportamore - menestystarina, joka sai alkunsa 995 neliömetrin kellaritilasta. Näin etenimme "se ei kunagi tule onnistumaan" -ennusteesta siihen mitä edessänne on täna - Pohjoismaiden suurin urheilukauppa netissä.
Vuonna 2010 Sportamore võttis ensimmäiset askeleensa yrityksenä pimeässä 955 neliömetrin kellarikerroksessa, kus oli raudoitetut palkit yhdellä seinämällä olevate pienien ikkunoiden ees. Tämä ühendetty toimisto ja varasto olid yrityksen esimene, oma työpaikka, ja se saikin monet uued töötajadät ihmettelemään, mihin ihmeeseen ta olid sekaantuneet. Sisälle tultiin autotallin oven kautta (josta satoi lunta sisään talvella) ja vastassa oli uunissa säilitettävät kenkälaatikot sekä sauna, mille lauteet toimivat hyllypaikkoina rajoitetuissa tiloissa. Työn teginen Icebugin kenkien ympäröimässä toimistossa oli arkipäivää.
- Ajatuksena oli alusta alates muuta tapaa, kuidas inimesed hankkivat sportuvälineitä. Urheilukauppojen markkinoilla oli fantastinen areng, inimesed sportivat palju ja halusivat pukeutua nõuetekohaselt seda tehes. Kuid areng verkkokaupan puolella ei olnud sama tuolloin, toimitusjohtaja Johan Ryding räägib, ja jatkaa:
- Halusimme teha inimeste elämästä entistä helpompaa pakkumist sporduvälineitä digitaalisen kanavan kaudu.
Sportamoren menestys on olnud põhjamisestaan lähtien hea ryhmätyön ansiota. Se havaittiin jo Solnan kellarikerroksessa.
- Muistan esimese korra, kun saimme palautuksen ja vaihtopyynnön, ja mõtelin "Selvä, mitenkäs see tehakse?". Emme edes olnud ajatelleet seda varem, ja kysymyksiin piti kiiresti leida lahendus. Samal viisil autoimme toisiamme asiakaspalvelussa. Tekniikasta vastaava päällikkö vastas telefonimeen useimmiten ja andis selle eteenpäin sille, joka oli sobivin vastaamaan küsimusele. Kaikki ottivat vastuuta alati tarvittaessa, kertoo Magnus Eriksson, üks yrityksen esimesisistä töötaöistä. Alunperin hän oli varastotyöntekijä, mutta toimib praegään laatu- ja arengujuhina asiakaspalvelussa.
Se, et työntekijä saattoi työskennellä saman päeva jooksul majandusjohtajana, toimitusjohtajana, varastotyöntekijänä, sihteerinä ja mallina, oli osa arkipäivää.
- Ensimmäisenä jouluna homma räjähti ja tilauksia tuli mieletön määrä. Silloin huudeti kõik mehed kannelle, Magnus Eriksson muistelee ja jatkaa:
- Meillä oli ainult üks pakkausasema, seega üks töötaja seisis seal ja huusi "Tarvitsen kahdet mustat trikoot, joiden tuotenumero päättyy tähän numeroon", ja sitten keegi muu juoksi ympäriinsä etsien neid ja huusi, kun ne löytyivät.
Alunperin pakkasimme noin 30 tilausta tunnissa, mutta automatisoidun varaston myötä pystymme pakkaamaan 1000 tilausta tunnissa Kjulassa, Eskilstunassa.
Keskiössä palvelu
Kuigi hea ryhmähenki on alati olnud osa yritystä, teiste epäilyt jätkuivat yhä.
- "Se ei tule kunagi toimima", meile sanottiin sageli aastate varrella. Näiteks aivan alguses meile sanottiin, et kenkiä on mahdotonta osta netistä, sest neid on alati ensin sovitettava kivijalkaliikkeessä. Se oli üks syy sii, miks otimme esimeseä Ruotsissa käyttöön ilmaisen postituse ja ilmaisen palautuksen kaikkiin tilauksiin. Oleme alati työskennelleet ahkerasti sujuvan ostoprosessin luomiseksi, jotta kõik oleks asiakkaalle võimalikult lihtne, ütleb varatoimitusjohtaja Joakim Friedman.
Sportamorella on alati olnud palvelu etusijalla ja taistelu nopeista toimitustest on käynyt kuumana. Tavoitteena on taata asiakkaalle mukava ostoskokemus Sportamorella. Kun aloitimme aastal 2010, olimme ainoat, kelle arvates oli itsestäänselvyys, et asiakkaan kuulub saada pakettinsa heti seuraavana päivänä tilauksen tegemise järel. Kuid kun esittelimme käesoleva idean transportusfirmalle, he nauroivat meile ja sanoivat sen olevat mahdotonta.
- Sama homma toistui, kun halusimme võtta kasutusele kodukuljetuksen. Oleme alati uskoneet nopeisiin ja helppoihin toimituksiin, ja oleme ylpeitä sellest, et oleme õigasti olnud kaasatud muutuses inimeste kulutustottumuksia sportuvaatteiden ja -välineiden suhtes. Jos aega kuluu vähem ostosten tegemiseiseen, jää rohkem aega treenaamisen, Johan Ryding märgib.
Nopea kasvu
Kun Sportamore aloitti, viisivuotissuunnitelmaan kuului Rootsi markkinoiden valtaaminen. Kahden ja puolen aasta jooksul kohdalla tunsimme sen toimivan, joten olimme siis menossa oikeaan suunas. Edellytysten peaks olema samat muilla pohjoismaisilla markkinoilla, seega päätimme avada kolme uut sivustoa naapurimaissa Norjassa, Suomessa ja Tanskassa.
- Teimme sen kiiresti kahdessa viikossa, kun innostusta riitti ja otimme pienen varaslähdön. Kun aloitimme myymään Norjassa, meillä ei olnud selvitettynä palautusreittejä, mutta ajattelimme, et kuna palautuksen käsittely kestaks kaks nädalat, meillä oleks aega lahendada se. Ja niin me teimmekin, Johan Ryding naurahtaa.
Kesti noin 12 kuud, enne kui huomasimme, et yrityksen laienemine oli hea otsus.
- Kun meidät esimese korra valittiin aasta netikaupaksi, se oli vahvistus kaikesta kovasta tööstä. Että meissä on voimaa, joka peab võtma tosissaan. Kuid olen alati olnud onnellisempi ja ylpeä saavuttamastamme maineesta kui võidamistamme rahoista. On itsessään palkinto nähdä organisaation kasvavan!
Tältä näytti sportamore.se, kun julkaisimme sivuston ensimmäistä korda! Olisitko sinä tunnistanut itsesi?
Praegään Sportamore toimib viidessä eri maassa. Avasimme aastal 2019 Ranskassa, ja teeme koostööd üle 300 maailma parimaan sportubrändin koos. Matka sinne on olnud pikk ja sen jooksul on toimunud palju. Oleme alustanud umbes kümne omaa tuotemerkkiä, millest Blacc on selgelt popularin. Historiaan kuulub ka kaks varastomuuttoa, millest esimene tehti ühele nädalloppuna (!) Sportamoren henkilökunnan voimin ja Sportamore Magazine julkaistiin aastal 2015 . Praegään Sportamorella työskentelee umbes 200 ihmistä.
- Meil on sportumarkkinoiden ja verkkokaupan parimad spetsialistid! Minulle on itsestäänselvää, et yrityksen rakentavat seal työskentelevät inimesed. On töötajate ansiota, et oleme siin olukorras, kus oleme täna. Ilman meie työntekijöitämme voisimme olla mis tahes muu yritys. Yrityksen menestys on heidän tööpanoksensa tulos. Se merkitsee palju.
Miltä tuntuu näha Sportamore tänään, kymmenen aastat hiljem?
- Se on aika epätodellista. Jos katson yritystämme, olen ylpeä kõigist hyvistä kollegoista, ja sellest mida ta on teinud ja teevad joka päivä. Samanaikaisesti olen alati olnud vähe huono juhlimaan voittoja, vaan olen keskittynyt seuraavaan asiaan, mis meie peaks ellu viima.
Eteenpäin pyrkiminen on oluline asia, ja seda Sportamore on alati teinud. Kymmenessä aastas Sportamore on edennyt ideasta paperilla miljonayritykseksi.
- Se on upeaa! Toimitusjuhtjana oleminen tällä matkalla on tarkoittanut niin monia erinevaid asju. Se on nagu vauva, mille koos olen elänyt ja jota olen ravinud 25 prosenttia elämästäni. Ehkäpä kasutanut isegi liikaa aega siihen, jos perheeltäni kysyy.
LUE LISÄÄ: Siin on Sportamoren myydyimmät tooted - kogu nimekiri!
LUE LISÄÄ: Opas: Löydä oikeanlaiset juoksukengät Adidakselta
